MB.CHARGE Public

MB.CHARGE Public ist ein Ladeservice, der einen einfachen und bequemen Zugang zu einem umfangreichen öffentlichen Ladenetzwerk in Ihrem Heimatland und der EU bietet. Sie können Ihre Elektrofahrzeuge an Ladestationen verschiedener Anbieter laden – alles mit einem Vertrag. Dies sind die Funktionen von MB.CHARGE Public:

• Umfassender Netzwerkzugang: Nutzen Sie Ladestationen verschiedener Betreiber ohne zusätzliche Abonnements.
• Internationale Abdeckung: Laden Sie Ihr EV (Elektrofahrzeug) bequem in allen EU-Ländern.
• Flexible Tarife: Sie können zwischen verschiedenen Tarifen wählen und optional CPO (Charge Point Operator)-spezifische Pakete hinzufügen, wenn diese in Ihrem Land verfügbar sind.
• Fahrzeugspezifische Vorteile: Genießen Sie exklusiven Zugang zu Serviceoptionen und Sonderangeboten für ausgewählte Mercedes-Benz EVs.

Ja, MB.CHARGE Public kann für geschäftliche Zwecke verwendet werden. Während des Registrierungsprozesses können Sie angeben, ob Sie sich als Privat- oder Geschäftskunde anmelden. Diese Option ist im Abschnitt "Zahlungsdetails" verfügbar und gilt für alle bestehenden europäischen Märkte.

Wichtige Informationen für Geschäftskunden:

• Für die geschäftliche Registrierung ist eine gültige MwSt.-ID erforderlich.
• Das Layout und der Inhalt der Rechnung sind für Privat- und Geschäftskunden identisch, wobei bei Geschäftskonten die MwSt.-ID auf der PDF-Rechnung angegeben wird.
• Es gibt keine Nachteile bei der Registrierung als Privatkunde; Geschäftskunden profitieren jedoch von der MwSt.-Kennzeichnung auf Rechnungen für steuerliche Zwecke.
• Wenn Sie nach der Anmeldung von einer privaten zu einer geschäftlichen Registrierung wechseln möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport. Weitere Informationen finden Sie hier.

Sie können Ihren MB.CHARGE Public Vertrag einfach über das Selbstbedienungsportal kündigen.

Schritte zur Vertragskündigung:

1. Melden Sie sich über die Website in Ihrem MB.CHARGE Public Konto an.
2. Gehen Sie zum Abschnitt Verträge.
3. Wählen Sie den Vertrag aus, den Sie beenden möchten.
4. Klicken Sie auf Vertrag kündigen.
5. (Optional) Geben Sie Ihren Kündigungsgrund an, um uns bei der Verbesserung unseres Services zu helfen

Wichtige Hinweise:

• Rechnungen nach der Kündigung: Aufgrund von Verzögerungen beim Erhalt der Ladevorgangsaufzeichnungen von Stationsbetreibern können Sie auch nach der Kündigung noch Rechnungen erhalten.
• Deaktivierung der Ladekarte: Die mit dem gekündigten Vertrag verbundene Ladekarte wird deaktiviert.
• Kontozugang: Ihr Konto bleibt auch nach der Vertragsbeendigung aktiv. Informationen zur Kontolöschung finden Sie hier.
• Neue Verträge oder Fahrzeuge: Wenn Sie ein neues Fahrzeug erhalten oder einen neuen Vertrag benötigen, müssen Sie aus Sicherheitsgründen eine neue Ladekarte bestellen und aktivieren.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Mercedes me Charge bald in MB.CHARGE Public umbenannt wird. Diese Änderung tritt am 14. März 2025 in Kraft. Hier ist alles, was Sie über dieses Update wissen müssen.

1. Was ändert sich?

Ab dem 14. März 2025 wird der Dienst Mercedes me Charge offiziell zu MB.CHARGE Public. Die Namensänderung wird sich in der App und den Infotainmentsystemen widerspiegeln. Durch die Änderung des Namens ergeben sich keine Änderungen am Dienst selbst. Sie können weiterhin den gleichen Service wie zuvor genießen.

2. Muss ich etwas tun?

Nein, Sie müssen nichts tun. Die Änderung wird automatisch in Ihrer App und Ihrem Infotainmentsystem durchgeführt, aber es kann etwas länger dauern, bis sie angezeigt wird, abhängig von der Version Ihres Infotainmentsystems.

3. Funktioniert meine Ladekarte dann noch?

Ja, Ihre bestehenden Ladekarten mit dem Markenzeichen Mercedes me Charge behalten ihre Gültigkeit und können weiterhin wie bisher verwendet werden. Der Wechsel zu MB.CHARGE Public hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre Ladekarten.

4. Was ist mit meinem Vertrag und laufenden Aktionen?

Ihr Vertrag, die Dauer Ihres aktiven Dienstes und alle laufenden Aktionen bleiben unverändert. Das Rebranding hat nur Auswirkungen auf den Dienstnamen, nicht auf die Bedingungen Ihrer Vereinbarung.

5. Ändern sich die AGB?

Ja, die Geschäftsbedingungen werden aktualisiert, um den neuen Dienstnamen widerzuspiegeln. Sie heißen nun MB.CHARGE Public Geschäftsbedingungen. Sie können die aktualisierten Bedingungen hier einsehen: Überarbeitete Geschäftsbedingungen. Außer der Namensänderung gibt es keine weitere Änderung des Inhalts.

6. Wann wird sich der Name in meiner App und im Infotainmentsystem ändern?

Das Update erfolgt zentral ca. im März 2025 in Ihrer App und im Infotainmentsystem. Abhängig von der Version Ihres Infotainmentsystems kann es etwas länger dauern, bis die Änderung angezeigt wird.

7. Gibt es noch etwas, was ich wissen sollte?

Nein, alles andere an Ihrem MB.CHARGE Public Dienst bleibt gleich. Sie können Ihr Fahrzeug wie gewohnt aufladen, ohne sich um Unterbrechungen oder Änderungen kümmern zu müssen.