MB.CHARGE Public

MB.CHARGE Public es un servicio de recarga que proporciona acceso fácil y cómodo a una amplia red de recarga pública en tu país y en la UE. Te permite recargar tus vehículos eléctricos en estaciones operadas por varios proveedores, todo bajo un único contrato. Estas son las características de MB.CHARGE Public:

• Acceso a red integral: Utiliza estaciones de recarga de múltiples operadores sin necesidad de suscripciones adicionales.
• Cobertura internacional: Recarga tu EV cómodamente en países de la UE.
• Tarifas flexibles: Puedes elegir entre diferentes tarifas y añadir opcionalmente paquetes específicos de CPO cuando estén disponibles en tu país.
• Beneficios específicos para vehículos: Disfruta de acceso exclusivo a opciones de servicio y ofertas especiales para determinados Mercedes-Benz EVs.

Sí, MB.CHARGE Public puede utilizarse con fines comerciales. Durante el proceso de registro, puedes especificar si te estás registrando como cliente particular o empresarial. Esta opción está disponible en la sección "Detalles de pago" y se aplica a todos los mercados europeos existentes.

Información clave para clientes empresariales:

• Se requiere un número de VAT válido para el registro empresarial.
• El diseño y contenido de la factura son idénticos para clientes particulares y empresariales, con la adición del número de VAT incluido en la factura PDF para cuentas empresariales.
• No hay desventajas al registrarse como cliente particular; sin embargo, los clientes empresariales se benefician de la identificación del VAT en las facturas para fines fiscales.
• Si deseas cambiar de registro particular a empresarial después de registrarte, ponte en contacto con atención al cliente para recibir ayuda. Puedes encontrar más información aquí.

Puedes cancelar fácilmente tu contrato de MB.CHARGE Public utilizando la función de autoservicio en tu cuenta de MB.CHARGE Public.

Pasos para cancelar tu contrato:

1. Inicia sesión en tu cuenta de MB.CHARGE Public usando un navegador web.
2. Ve a la sección Contratos.
3. Selecciona el contrato que deseas terminar.
4. Haz clic en Cancelar contrato.
5. (Opcional) Indica el motivo de la cancelación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio

Notas importantes:

• Facturas posteriores a la cancelación: Es posible que aún recibas facturas después de la cancelación debido a retrasos en la recepción de los registros de sesiones de carga de los operadores de estaciones.
• Desactivación de la tarjeta de carga: La tarjeta de carga vinculada al contrato cancelado será desactivada.
• Acceso a la cuenta: Tu cuenta permanece activa incluso después de la terminación del contrato. Para información sobre la eliminación de la cuenta, haz clic aquí.
• Nuevos contratos o vehículos: Si obtienes un nuevo vehículo o necesitas un nuevo contrato, deberás solicitar y activar una nueva tarjeta de carga por razones de seguridad.

Nos complace informarte de que Mercedes me Charge pronto cambiará su nombre a MB.CHARGE Public. Este cambio entrará en vigor el 14 de marzo de 2025. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre esta actualización.

1. ¿Qué cambia?

A partir del 14 de marzo de 2025, el servicio Mercedes me Charge pasará a ser oficialmente MB.CHARGE Public. El cambio de nombre se reflejará en la aplicación y en las unidades principales. Si bien el nombre cambiará, no habrá cambios en el servicio propiamente dicho. Podrás seguir disfrutando del mismo servicio que hasta ahora.

2. ¿Hay algo que deba hacer?

No, no se requiere ninguna acción por tu parte. El cambio se producirá automáticamente en la aplicación y en la unidad principal, pero puede tardar un poco más en aparecer dependiendo de la generación a la que pertenezca la unidad principal.

3. ¿Seguirá funcionando mi tarjeta de carga?

Sí, tus tarjetas de carga existentes con la marca Mercedes me Charge seguirán siendo válidas y se podrán utilizar normalmente como hasta ahora. El cambio a MB.CHARGE Public no afectará en modo alguno a tus tarjetas de carga.

4. ¿Qué pasa con mi contrato y las promociones en curso?

Tu contrato, la duración de tu servicio activo y cualquier promoción en curso permanecerán inalterados. El cambio afecta únicamente al nombre del servicio, no a los términos de tu acuerdo.

5. ¿Cambian los Términos y condiciones?

Sí, los Términos y condiciones se actualizarán para reflejar el nuevo nombre del servicio. Ahora pasarán a llamarse Términos y condiciones de MB.CHARGE Public. Puedes consultar los términos actualizados aquí: Términos y condiciones revisados. Más allá del cambio de nombre, no hay ningún otro cambio en el contenido.

6. ¿Cuándo veré el cambio de nombre en mi aplicación y unidad principal?

La actualización tendrá lugar de forma centralizada en tu aplicación y unidad principal en torno a marzo de 2025. Dependiendo de la versión de tu unidad principal, es posible que los cambios tarden un poco más en aparecer.

7. ¿Hay algo más que deba saber?

No, todo lo demás relacionado con tu servicio MB.CHARGE Public permanece igual. Puedes seguir cargando tu vehículo como de costumbre sin preocuparte por interrupciones o cambios.