MB.CHARGE Public

MB.CHARGE Public é um serviço de carregamento que oferece acesso fácil e conveniente a uma vasta rede de carregamento público no seu país e na EU. Permite-lhe carregar os seus veículos elétricos em postos operados por vários fornecedores—tudo sob um único contrato. Estas são as características do MB.CHARGE Public:

• Acesso a uma rede abrangente: Utilize postos de carregamento de vários operadores sem necessitar de subscrições adicionais.
• Cobertura internacional: Carregue o seu EV convenientemente em países da EU.
• Tarifas flexíveis: Pode escolher entre diferentes tarifas e opcionalmente adicionar pacotes específicos de CPO quando disponíveis no seu país.
• Benefícios específicos para veículos: Usufrua de acesso exclusivo a opções de serviço e ofertas especiais para determinados EVs Mercedes-Benz.

Sim, o MB.CHARGE Public pode ser utilizado para fins comerciais. Durante o processo de registo, pode especificar se está a registar-se como cliente particular ou empresarial. Esta opção está disponível na secção "Detalhes de pagamento" e aplica-se a todos os mercados europeus existentes.

Informações importantes para clientes empresariais:

• É necessário um número de VAT válido para o registo empresarial.
• O formato e o conteúdo da fatura são idênticos para clientes particulares e empresariais, com a adição do número de VAT incluído na fatura em PDF para contas empresariais.
• Não existem desvantagens em registar-se como cliente particular; no entanto, os clientes empresariais beneficiam da identificação do VAT nas faturas para efeitos fiscais.
• Se desejar mudar de registo particular para empresarial após a inscrição, contacte o apoio ao cliente para obter assistência. Pode encontrar mais informações aqui.

Pode facilmente cancelar o seu contrato MB.CHARGE Public utilizando a função de autoatendimento na sua conta MB.CHARGE Public.

Passos para cancelar o seu contrato:

1. Inicie sessão na sua conta MB.CHARGE Public utilizando um navegador web.
2. Navegue até à secção Contratos.
3. Selecione o contrato que pretende terminar.
4. Clique em Cancelar contrato.
5. (Opcional) Indique o motivo do cancelamento para nos ajudar a melhorar o nosso serviço

Notas importantes:

• Faturas pós-cancelamento: Poderá ainda receber faturas após o cancelamento devido a atrasos na receção dos registos de sessões de carregamento dos operadores das estações.
• Desativação do cartão de carregamento: O cartão de carregamento associado ao contrato cancelado será desativado.
• Acesso à conta: A sua conta permanece ativa mesmo após a rescisão do contrato. Para informações sobre a eliminação da conta, clique aqui.
• Novos contratos ou veículos: Se adquirir um novo veículo ou necessitar de um novo contrato, terá de encomendar e ativar um novo cartão de carregamento por motivos de segurança.

Temos o prazer de informá-lo que o nome do serviço Mercedes me Charge será em breve alterado para MB.CHARGE Public. Esta alteração entrará em vigor em 14 de março de 2025. Eis tudo o que precisa de saber sobre esta atualização.

1. O que está a mudar?

A partir de 14 de março de 2025, o serviço Mercedes me Charge tornar-se-á oficialmente MB.CHARGE Public. A alteração de nome será refletida na app e nas unidades principais. Embora o nome seja alterado, não haverá alterações ao próprio serviço. Pode continuar a usufruir do mesmo serviço que antes.

2. Preciso de fazer alguma coisa?

Não, não precisa de fazer nada. A alteração será feita automaticamente na app e na unidade principal, mas pode demorar um pouco mais a aparecer, dependendo da geração da unidade principal.

3. O meu cartão de carregamento continuará a funcionar?

Sim, os seus atuais cartões de carregamento com a marca Mercedes me Charge continuarão a ser válidos e podem ser utilizados tal como antes. A alteração para MB.CHARGE Public não afetará de forma alguma os seus cartões de carregamento.

4. E quanto ao meu contrato e às promoções em curso?

O seu contrato, a duração do seu serviço ativo e quaisquer promoções em curso permanecerão inalterados. O rebranding apenas afeta o nome do serviço, não os termos do seu contrato.

5. Os Termos e condições vão mudar?

Sim, os Termos e condições serão atualizados para refletir o novo nome do serviço. Passam a designar-se por Termos e condições do MB.CHARGE Public. Pode consultar os termos atualizados aqui: Termos e condições revistos. Para além da mudança de nome, não há mais nenhuma alteração ao conteúdo.

6. Quando é que verei a mudança de nome na minha app e unidade principal?

A atualização será feita de forma centralizada na sua app e unidade principal por volta de março de 2025. Dependendo da versão da sua unidade principal, pode demorar um pouco mais para que a alteração seja refletida.

7. Há mais alguma coisa que eu deva saber?

Não, tudo o resto sobre o serviço MB.CHARGE Public permanece igual. Pode continuar a carregar o seu veículo como habitualmente, sem se preocupar com interrupções ou alterações.