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MB.CHARGE Public
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Qu’est-ce que MB.CHARGE Public ?
MB.CHARGE Public est un service de recharge offrant un accès facile et agréable à l'infrastructure de recharge publique au sein du réseau MB.CHARGE Public.
Il permet à nos clients d'avoir accès aux bornes de recharge publiques de différents opérateurs avec un seul contrat, aussi bien dans leur pays d'origine que dans les autres pays de l'UE.
Puis-je utiliser MB.CHARGE Public à des fins professionnelles ?
Au cours du processus d'inscription, vous avez la possibilité de choisir si vous souhaitez vous inscrire en tant que client privé ou professionnel dans l'étape d'inscription « Informations sur le paiement » (applicable à tous nos marchés européens existants).
Les clients professionnels doivent fournir un numéro de TVA valide.
La présentation et le contenu de la facture sont les mêmes pour les clients privés et les clients professionnels, mais pour les clients professionnels, l'identifiant TVA est ajouté sur le PDF de la facture.
Il n'y a aucun inconvénient à s'inscrire en tant que client privé.
Comment puis-je résilier mon contrat MB.CHARGE Public ?
Vous pouvez facilement résilier votre contrat par vous-même :
- Connectez-vous au site Web
- Accéder à la page Contrats
- Sélectionnez le contrat que vous souhaitez résilier
- Résilier le contrat
Vous pouvez également indiquer la raison de votre résiliation qui nous permettra d'améliorer le service que nous fournissons.
Veuillez noter que les frais peuvent être facturés après la résiliation du contrat en raison d’un éventuel retard dans la réception des relevés détaillés des bornes de recharge de la part des opérateurs.
De plus, veuillez noter que votre carte de recharge associée au contrat sera également résiliée à la fin du contrat.
Que signifie le changement de nom de MB.CHARGE Public (précédemment dénommé Mercedes me Charge) ?
Nous sommes ravis de vous informer que Mercedes me Charge deviendra bientôt MB.CHARGE Public. Le changement se fera automatiquement à partir du 14 mars 2025. Voici tout ce que vous devez savoir sur cette mise à jour.
1. Qu’est-ce qui change ?
À partir du 14 mars 2025,Mercedes me Charge deviendra officiellement MB.CHARGE Public. Le changement de nom sera pris en compte dans l’application et les unités principales. Bien que le nom change, il n’y aura aucun changement quant au service. Vous pouvez continuer à profiter du même service qu’avant.
2. Dois-je faire quelque chose ?
Non, aucune action n’est requise de votre part. Le changement se produira automatiquement dans votre application et votre unité principale, mais cela peut prendre un peu plus de temps en fonction de la génération de votre unité principale.
3. Ma carte de recharge fonctionnera-t-elle encore ?
Oui, vos cartes de recharge existantes avec le nom Mercedes me Charge resteront valides et pourront toujours être utilisées comme avant. Le passage à MB.CHARGE Public n’aura aucune conséquence sur vos cartes de recharge.
4. Qu’en est-il de mon contrat et des promotions en cours ?
Votre contrat, la durée de votre service actif et toutes les promotions en cours resteront inchangés. Le changement de nom ne modifie que le nom du service, pas les termes de votre contrat.
5. Les conditions générales changent-elles ?
Oui, les conditions générales seront mises à jour pour prendre en compte le nouveau nom du service. Elles s’appelleront désormais Conditions générales MB.CHARGE Public. Vous pouvez consulter les conditions générales mises à jour ici : Conditions générales mises à jour. À part le changement de nom, il n’y a pas d’autre changement au niveau du contenu.
6. Quand vais-je voir le nom changer dans mon application et mon unité principale ?
La mise à jour sera effectuée de manière centralisée dans votre application et votre unité principale d’ici mars 2025. Selon la version de votre unité principale, le changement peut prendre un peu plus de temps.
7. Y a-t-il autre chose que je devrais savoir ?
Non, tout le reste de votre service MB.CHARGE Public reste le même. Vous pouvez continuer à recharger votre véhicule comme d’habitude sans vous soucier des interruptions ou des changements.
* la compatibilité des prises / connecteurs dépend du modèle de la voiture.