MB.CHARGE Public

MB.CHARGE Public is een laaddienst die gemakkelijke en comfortabele toegang biedt tot de openbare laadinfrastuctuur binnen het MB.CHARGE Public-netwerk.
Het stelt onze klanten in staat om met slechts één contract toegang te krijgen tot openbare laadstations van verschillende exploitanten, zowel in eigen land als in andere EU-landen.

Binnen de registratiestroom hebt u de mogelijkheid om in de registratiestap 'Betalingsgegevens' te selecteren of u zich wilt aanmelden als particuliere of zakelijke klant (van toepassing op al onze bestaande Europese markten).
Zakelijke klanten moeten een geldig BTW-bewijs overleggen.
De lay-out en inhoud van de factuur zijn hetzelfde voor particuliere en zakelijke klanten, maar voor zakelijke klanten wordt de BTW-identificatie toegevoegd op de pdf van de factuur.
Er zijn geen nadelen verbonden aan de registratie als particuliere klant.

U kunt het contract gemakkelijk zelf opzeggen:

1. Log in op web frontend
2. Ga naar Contracten
3. Selecteer het contract dat u wilt opzeggen
4. Contract opzeggen

Door dit te doen, kunt u ook de reden voor uw opzegging aangeven, wat ons helpt om onze dienstverlening te verbeteren.

Houd er rekening mee dat er na de beëindiging van het contract kosten kunnen volgen als gevolg van een mogelijke vertraagde ontvangst van de laadgegevens van de laadstationexploitanten.
Houd er bovendien rekening mee dat uw laadpas die bij het contract hoort, ook wordt beëindigd bij beëindiging van het contract.

We zijn verheugd om u te informeren dat Mercedes me Charge binnenkort wordt omgedoopt tot MB.CHARGE Public. Deze wijziging gaat in op 14 maart 2025. Hier is alles wat u moet weten over deze update.

1. Wat verandert er?

Vanaf 14 maart 2025 wordt de service Mercedes me Charge officieel MB.CHARGE Public. De naamswijziging wordt weergegeven in de app en hoofdeenheden. Hoewel de naam zal veranderen, zullen er geen wijzigingen aan de service zelf zijn. U kunt blijven genieten van dezelfde service als voorheen.

2. Moet ik nog iets doen?

Nee, u hoeft geen actie te ondernemen. De wijziging gebeurt automatisch in uw app en hoofdeenheid, maar het kan iets langer duren voordat deze wordt weergegeven, afhankelijk van de generatie van uw hoofdeenheid.

3. Werkt mijn laadkaart nog?

Ja, uw bestaande laadkaarten met de Mercedes me Charge branding blijven geldig en kunnen nog steeds worden gebruikt zoals voorheen. De wijziging naar MB.CHARGE Public heeft geen enkele invloed op uw laadkaarten.

4. Hoe zit het met mijn contract en lopende promoties?

Uw contract, de duur van uw actieve service en eventuele lopende promoties blijven ongewijzigd. De rebranding heeft alleen invloed op de servicenaam, niet op de voorwaarden van uw overeenkomst.

5. Veranderen de Algemene Voorwaarden?

Ja, de Algemene Voorwaarden worden bijgewerkt om de nieuwe servicenaam weer te geven. Ze zullen nu MB.CHARGE Public Algemene voorwaarden heten. U kunt de bijgewerkte voorwaarden hier bekijken: Herziene Algemene voorwaarden. Behalve de naamswijziging is er geen verdere inhoudelijke wijziging.

6. Wanneer zie ik de naam veranderen in mijn app en hoofdeenheid?

De update wordt rond maart 2025 centraal doorgevoerd in uw app en hoofdeenheid. Afhankelijk van de versie van uw hoofdeenheid kan het iets langer duren voordat de wijziging wordt weergegeven.

7. Is er nog iets wat ik moet weten?

Nee, al het andere aan uw MB.CHARGE Public-service blijft hetzelfde. U kunt uw voertuig gewoon blijven laden zonder u zorgen te maken over onderbrekingen of wijzigingen.