MB.CHARGE Public

MB.CHARGE Public is een laaddienst die eenvoudige en handige toegang biedt tot een uitgebreid openbaar laadnetwerk in uw eigen land en de EU. Hiermee kunt u uw elektrische voertuigen opladen bij laadpunten van verschillende aanbieders — allemaal onder één contract. Dit zijn de kenmerken van MB.CHARGE Public:

• Uitgebreide netwerktoegang: Gebruik laadpunten van meerdere aanbieders zonder extra abonnementen.
• Internationale dekking: Laad uw EV gemakkelijk op in EU-landen.
• Flexibele tarieven: U kunt kiezen tussen verschillende tarieven en optioneel CPO-specifieke pakketten toevoegen wanneer deze beschikbaar zijn in uw land.
• Voertuigspecifieke voordelen: Geniet van exclusieve toegang tot serviceopties en speciale aanbiedingen voor geselecteerde Mercedes-Benz EVs.

Ja, MB.CHARGE Public kan worden gebruikt voor zakelijke doeleinden. Tijdens het registratieproces kunt u aangeven of u zich aanmeldt als particuliere of zakelijke klant. Deze optie is beschikbaar in de sectie "Betalingsgegevens" en geldt voor alle bestaande Europese markten.

Belangrijke informatie voor zakelijke klanten:

• Een geldig BTW-nummer is vereist voor zakelijke registratie.
• De factuurlay-out en inhoud zijn identiek voor particuliere en zakelijke klanten, met de toevoeging van het BTW-nummer op de PDF-factuur voor zakelijke accounts.
• Er zijn geen nadelen aan registratie als particuliere klant; echter, zakelijke klanten profiteren van BTW-identificatie op facturen voor belastingdoeleinden.
• Als u na aanmelding wilt overstappen van particuliere naar zakelijke registratie, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp. U kunt meer informatie vinden hier.

U kunt uw MB.CHARGE Public-contract eenvoudig opzeggen via de selfservice-functie in uw MB.CHARGE Public-account.

Stappen om uw contract op te zeggen:

1. Log in op uw MB.CHARGE Public-account via een webbrowser.
2. Ga naar de sectie Contracten.
3. Selecteer het contract dat u wilt beëindigen.
4. Klik op Contract opzeggen.
5. (Optioneel) Geef de reden van uw opzegging aan om ons te helpen onze service te verbeteren

Belangrijke opmerkingen:

• Facturen na opzegging: U kunt na opzegging nog facturen ontvangen vanwege vertragingen bij het ontvangen van laadsessiegegevens van stationexploitanten.
• Deactivering van laadpas: De laadpas die aan het opgezegde contract is gekoppeld, wordt gedeactiveerd.
• Accounttoegang: Uw account blijft actief, ook na beëindiging van het contract. Voor informatie over het verwijderen van uw account, klik hier.
• Nieuwe contracten of voertuigen: Als u een nieuw voertuig krijgt of een nieuw contract nodig heeft, moet u om veiligheidsredenen een nieuwe laadpas bestellen en activeren.

We zijn verheugd om u te informeren dat Mercedes me Charge binnenkort wordt omgedoopt tot MB.CHARGE Public. Deze wijziging gaat in op 14 maart 2025. Hier is alles wat u moet weten over deze update.

1. Wat verandert er?

Vanaf 14 maart 2025 wordt de service Mercedes me Charge officieel MB.CHARGE Public. De naamswijziging wordt weergegeven in de app en hoofdeenheden. Hoewel de naam zal veranderen, zullen er geen wijzigingen aan de service zelf zijn. U kunt blijven genieten van dezelfde service als voorheen.

2. Moet ik nog iets doen?

Nee, u hoeft geen actie te ondernemen. De wijziging gebeurt automatisch in uw app en hoofdeenheid, maar het kan iets langer duren voordat deze wordt weergegeven, afhankelijk van de generatie van uw hoofdeenheid.

3. Werkt mijn laadkaart nog?

Ja, uw bestaande laadkaarten met de Mercedes me Charge branding blijven geldig en kunnen nog steeds worden gebruikt zoals voorheen. De wijziging naar MB.CHARGE Public heeft geen enkele invloed op uw laadkaarten.

4. Hoe zit het met mijn contract en lopende promoties?

Uw contract, de duur van uw actieve service en eventuele lopende promoties blijven ongewijzigd. De rebranding heeft alleen invloed op de servicenaam, niet op de voorwaarden van uw overeenkomst.

5. Veranderen de Algemene Voorwaarden?

Ja, de Algemene Voorwaarden worden bijgewerkt om de nieuwe servicenaam weer te geven. Ze zullen nu MB.CHARGE Public Algemene voorwaarden heten. U kunt de bijgewerkte voorwaarden hier bekijken: Herziene Algemene voorwaarden. Behalve de naamswijziging is er geen verdere inhoudelijke wijziging.

6. Wanneer zie ik de naam veranderen in mijn app en hoofdeenheid?

De update wordt rond maart 2025 centraal doorgevoerd in uw app en hoofdeenheid. Afhankelijk van de versie van uw hoofdeenheid kan het iets langer duren voordat de wijziging wordt weergegeven.

7. Is er nog iets wat ik moet weten?

Nee, al het andere aan uw MB.CHARGE Public-service blijft hetzelfde. U kunt uw voertuig gewoon blijven laden zonder u zorgen te maken over onderbrekingen of wijzigingen.