MB.CHARGE Public

MB.CHARGE Public er en ladetjeneste, der giver nem og bekvem adgang til et omfattende offentligt ladenetværk i dit hjemland og i EU. Den giver dig mulighed for at oplade dine elektriske køretøjer ved stationer, der drives af forskellige udbydere – alt under én kontrakt. Dette er funktionerne i MB.CHARGE Public:

• Omfattende netværksadgang: Brug ladestationer fra flere operatører uden behov for yderligere abonnementer.
• International dækning: Oplad din EV bekvemt på tværs af EU-lande.
• Fleksible tariffer: Du kan vælge mellem forskellige tariffer og eventuelt tilføje CPO-specifikke pakker, når de er tilgængelige i dit land.
• Køretøjsspecifikke fordele: Få eksklusiv adgang til servicemuligheder og særlige tilbud til udvalgte Mercedes-Benz EVs.

Ja, MB.CHARGE Public kan bruges til erhvervsmæssige formål. Under registreringsprocessen kan du angive, om du tilmelder dig som privat- eller erhvervskunde. Denne mulighed er tilgængelig i afsnittet "Betalingsoplysninger" og gælder for alle eksisterende europæiske markeder.

Vigtig information for erhvervskunder:

• Et gyldigt momsnummer er påkrævet for erhvervsregistrering.
• Fakturaens layout og indhold er identisk for private og erhvervskunder, med tilføjelsen af momsnummeret inkluderet på PDF-fakturaen for erhvervskonti.
• Der er ingen ulemper ved at registrere sig som privatkunde; dog drager erhvervskunder fordel af momsidentifikation på fakturaer til skattemæssige formål.
• Hvis du ønsker at skifte fra privat til erhvervsregistrering efter tilmelding, bedes du kontakte kundesupport for assistance. Du kan finde mere information her.

Du kan nemt opsige din MB.CHARGE Public-kontrakt ved hjælp af selvbetjeningsfunktionen i din MB.CHARGE Public-konto.

Sådan opsiger du din kontrakt:

1. Log ind på din MB.CHARGE Public-konto via en webbrowser.
2. Gå til afsnittet Kontrakter.
3. Vælg den kontrakt, du ønsker at opsige.
4. Klik på Opsig kontrakt.
5. (Valgfrit) Angiv årsagen til opsigelsen for at hjælpe os med at forbedre vores service

Vigtige bemærkninger:

• Fakturaer efter opsigelse: Du kan stadig modtage fakturaer efter opsigelsen på grund af forsinkelser i modtagelsen af opladningssessionsregistreringer fra stationsoperatører.
• Deaktivering af opladningskort: Opladningskortet, der er knyttet til den opsagte kontrakt, vil blive deaktiveret.
• Kontoadgang: Din konto forbliver aktiv, selv efter kontraktopsigelse. For information om kontosletning, klik her.
• Nye kontrakter eller køretøjer: Hvis du får et nyt køretøj eller har brug for en ny kontrakt, skal du bestille og aktivere et nyt opladningskort af sikkerhedsmæssige årsager.

Vi er glade for at meddele, at Mercedes me Charge snart skifter navn til MB.CHARGE Public. Ændringen træder i kraft den 14. marts, 2025. Her er en oversigt over alt det, du skal vide om opdateringen.

1. Hvad ændres?

Den 14. marts 2025 skifter tjenesten Mercedes me Charge officielt navn til MB.CHARGE Public. Navneændringen vil blive vist i appen og hovedenhederne. Ændringen af navnet medfører ingen ændringer i selve tjenesten. Du kan stadig bruge den samme tjeneste som før.

2. Skal jeg foretage mig noget?

Nej, du behøver ikke foretage dig noget. Ændringen sker automatisk i din app og din hovedenhed, men det kan tage lidt længere tid, inden den vises afhængigt af hvilken version, din hovedenhed er.

3. Fungerer mit ladekort stadig?

Du kan være sikker på, at alle de ladekort, du har med Mercedes me Charge, stadig er gyldige og kan anvendes på samme måde som før. Ændringen af navnet til MB.CHARGE Public har ingen indvirkning på gyldigheden af dine ladekort.

4. Hvad med min kontrakt og igangværende kampagner?

Din kontrakt, varigheden af din aktive tjeneste og eventuelle igangværende kampagner berøres ikke af navneændringen. Navneændringen påvirker udelukkende navnet på tjenesten og ikke vilkårene i din aftale.

5. Ændrer Vilkår og betingelser sig?

Ja, Vilkår og betingelser opdateres for at afspejle tjenestens nye navn. Navnet på tjenesten er nu MB.CHARGE Public Vilkår og betingelser. Du kan se de opdaterede vilkår her: Reviderede Vilkår og betingelser. Bortset fra navneændringen er der ingen yderligere ændringer i indholdet.

6. Hvornår vises navneændringen i min app og på hovedenheden?

Opdateringen foretages centralt i din app og hovedenhed i marts 2025. Afhængigt af hvilken version, din hovedenhed er, kan det vare lidt længere, inden ændringerne vises.

7. Er der andet, jeg bør vide?

Nej, alt andet vedrørende tjenesten MB.CHARGE Public forbliver det samme. Du kan fortsætte med at oplade dit køretøj som normalt uden at bekymre dig om afbrydelser eller ændringer.