Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg skifte til en anden MB.CHARGE Public takstplan?
For at ændre din nuværende takstplan skal du følge disse trin:
- Log ind på din konto
Få adgang til din MB.CHARGE Public-konto her. - Gå til kontrakter
Når du er logget ind, skal du gå til afsnittet "Kontrakter". - Find dine takstoplysninger
Rul ned til takstoplysningerne i din aktive kontrakt. - Skift takst-mulighed
Klik på knappen "Skift takst" ved siden af dine takstoplysninger. - Gennemgå & Bekræft
Følg instruktionerne på skærmen for at gennemgå de nye takstoplysninger. Bekræft dit valg for at fortsætte.
Vigtige bemærkninger:
- Ikrafttrædelsesdato: Takstændringer træder først i kraft ved udløbet af din nuværende taksts løbetid. Den nøjagtige dato vises under processen for takstskifte.
- Begrænsninger for skift: Sørg for, at din konto er fri for ubetalte fakturaer, da udestående betalinger kan blokere for takstjusteringer.
- Virkning på ændret kontrakt og tilknyttet opladningskort: Bemærk venligst, at ændring af dit abonnement ikke påvirker din eksisterende kontrakt eller opladningskort.
Hvorfor bliver der pålagt blokeringsgebyrer på mine opladningssessioner?
Blokeringsgebyrer pålægges af følgende årsager:
- Fremme af fair brug af ladestandere
- Blokeringsgebyrer modvirker, at bilister efterlader fuldt opladede køretøjer ved standeren. Dette sikrer, at andre bilister har adgang til ladefaciliteterne.
- Undgå misbrug af parkeringspladser
- Nogle standere er placeret på parkeringspladser, hvor der opkræves gebyr for benzinbiler, men ikke for BEV (Battery Electric Vehicles) under opladning. For at forhindre BEV-bilister i at bruge disse pladser som gratis parkering efter endt opladning, kan der indføres blokeringsgebyrer.
- Der kan også være parkeringspladser, såsom ved indkøbscentre, hvor du skal betale parkeringsafgift ved indkørsel til området, samt blokeringsgebyr hvis dit køretøj optager ladepladsen i mere end 90 / 120 / 180 minutter, afhængigt af standerens betingelser.
- Maksimering af effektivitet ved HPC-standere (High Power Charging)
- HPC-standere er designet til at oplade køretøjer hurtigt, én efter én. At blokere en fuldt opladet bil ved sådanne standere underminerer deres formål og begrænser tilgængeligheden for andre bilister.
Yderligere bemærkninger:
- Blokeringsgebyrer varierer afhængigt af ladeoperatøren og lokale regler.
- Tjek altid de stationsspecifikke politikker i din MB.CHARGE Public app eller ladekortbetingelser, før du starter en session.
Hvilke pakker kan jeg booke i tillæg til mine kontrakter?
Du kan udforske og bestille tilgængelige pakker på to måder:
- Fra dit kontraktdashboard:
- Log ind på din MB.CHARGE Public-konto via en webbrowser.
- Gå til afsnittet "Kontrakter".
- Her finder du listen over pakker, der er tilgængelige for bestilling baseret på din nuværende kontrakt.
- På tarifsiden (før registrering):
- Besøg tarifsiden på MB.CHARGE Publics hjemmeside.
- Denne side viser alle tilgængelige pakker, inklusive oplysninger om priser og fordele, hvilket hjælper dig med at træffe et informeret valg før registrering.
Vigtige bemærkninger:
- Pakkernes tilgængelighed kan variere afhængigt af din kontrakttype eller region.
- For detaljerede pakkevilkår og -betingelser henvises til beskrivelserne i dit dashboard eller på tarifsiden.
Hvad medfører ændringen af navnet på tjenesten til MB.CHARGE Public (tidligere benævnt Mercedes me Charge)?
Vi er glade for at meddele, at Mercedes me Charge snart skifter navn til MB.CHARGE Public. Ændringen træder i kraft den 14. marts, 2025. Her er en oversigt over alt det, du skal vide om opdateringen.
1. Hvad ændres?
Den 14. marts 2025 skifter tjenesten Mercedes me Charge officielt navn til MB.CHARGE Public. Navneændringen vil blive vist i appen og hovedenhederne. Ændringen af navnet medfører ingen ændringer i selve tjenesten. Du kan stadig bruge den samme tjeneste som før.
2. Skal jeg foretage mig noget?
Nej, du behøver ikke foretage dig noget. Ændringen sker automatisk i din app og din hovedenhed, men det kan tage lidt længere tid, inden den vises afhængigt af hvilken version, din hovedenhed er.
3. Fungerer mit ladekort stadig?
Du kan være sikker på, at alle de ladekort, du har med Mercedes me Charge, stadig er gyldige og kan anvendes på samme måde som før. Ændringen af navnet til MB.CHARGE Public har ingen indvirkning på gyldigheden af dine ladekort.
4. Hvad med min kontrakt og igangværende kampagner?
Din kontrakt, varigheden af din aktive tjeneste og eventuelle igangværende kampagner berøres ikke af navneændringen. Navneændringen påvirker udelukkende navnet på tjenesten og ikke vilkårene i din aftale.
5. Ændrer Vilkår og betingelser sig?
Ja, Vilkår og betingelser opdateres for at afspejle tjenestens nye navn. Navnet på tjenesten er nu MB.CHARGE Public Vilkår og betingelser. Du kan se de opdaterede vilkår her: Reviderede Vilkår og betingelser. Bortset fra navneændringen er der ingen yderligere ændringer i indholdet.
6. Hvornår vises navneændringen i min app og på hovedenheden?
Opdateringen foretages centralt i din app og hovedenhed i marts 2025. Afhængigt af hvilken version, din hovedenhed er, kan det vare lidt længere, inden ændringerne vises.
7. Er der andet, jeg bør vide?
Nej, alt andet vedrørende tjenesten MB.CHARGE Public forbliver det samme. Du kan fortsætte med at oplade dit køretøj som normalt uden at bekymre dig om afbrydelser eller ændringer.