MB.CHARGE Public

MB.CHARGE Public er en ladetjeneste som gir enkel og praktisk tilgang til et omfattende offentlig ladenettverk over hele hjemlandet ditt og EU. Det lar deg lade dine elektriske kjøretøy på stasjoner drevet av ulike leverandører—alt under én kontrakt. Dette er funksjonene til MB.CHARGE Public:

• Omfattende nettverkstilgang: Bruk ladestasjoner fra flere operatører uten behov for ekstra abonnementer.
• Internasjonal dekning: Lad din EV enkelt i EU-land.
• Fleksible tariffer: Du kan velge mellom forskjellige tariffer og eventuelt legge til CPO-spesifikke pakker når de er tilgjengelige i ditt land.
• Kjøretøyspesifikke fordeler: Nyt eksklusiv tilgang til tjenestealternativer og spesialtilbud for utvalgte Mercedes-Benz EV-er.

Ja, MB.CHARGE Public kan brukes til forretningsformål. Under registreringsprosessen kan du spesifisere om du registrerer deg som privat- eller bedriftskunde. Dette alternativet er tilgjengelig i "Betalingsdetaljer"-fanen og gjelder for alle eksisterende europeiske markeder.

Viktig informasjon for bedriftskunder:

• Et gyldig MVA-nummer er nødvendig for bedriftsregistrering.
• Fakturaoppsettet og innholdet er identisk for private og bedriftskunder, med tillegg av MVA-nummeret inkludert på PDF-fakturaen for bedriftskontoer.
• Det er ingen ulemper ved å registrere seg som privatkunde; imidlertid drar bedriftskunder nytte av MVA-identifikasjon på fakturaer for skattemessige formål.
• Hvis du ønsker å bytte fra privat til bedriftsregistrering etter å ha registrert deg, vennligst kontakt kundestøtte for hjelp. Du kan finne mer informasjon her.

Du kan enkelt si opp MB.CHARGE Public-kontrakten din ved å bruke selvbetjeningsfunksjonen i MB.CHARGE Public-kontoen din.

Slik sier du opp kontrakten:

1. Logg inn på MB.CHARGE Public-kontoen din via en nettleser.
2. Gå til Kontrakter fanen.
3. Velg kontrakten du ønsker å avslutte.
4. Klikk på Avslutt kontrakt.
5. (Valgfritt) Oppgi årsaken til oppsigelsen for å hjelpe oss med å forbedre tjenestene våre

Viktig informasjon:

• Fakturaer etter oppsigelse: Du kan fortsatt motta fakturaer etter oppsigelsen på grunn av forsinkelser i mottak av ladeøktregistreringer fra operatører.
• Deaktivering av ladekort: Ladekortet knyttet til den oppsagte kontrakten vil bli deaktivert.
• Kontotilgang: Kontoen din forblir aktiv selv etter at kontrakten er avsluttet. For informasjon om sletting av konto, klikk her.
• Nye kontrakter eller kjøretøy: Hvis du får et nytt kjøretøy eller trenger en ny kontrakt, må du bestille og aktivere et nytt ladekort av sikkerhetsmessige årsaker.

Vi er glade for å kunne informere deg om at Mercedes me Charge snart vil bli omdøpt tilMB.CHARGE Public. Denne endringen trer i kraft 14. mars 2025. Her er alt du trenger å vite om denne oppdateringen.

1. Hva endres?

Fra og med 14. mars 2025 vil Mercedes me Charge service offisielt bli MB.CHARGE Public. Navneendringen vil gjenspeiles i appen og hovedenhetene. Mens navnet vil endres, vil det ikke bli endringer i selve tjenesten. Du kan fortsette å bruke den samme tjenesten som før.

2. Må jeg gjøre noe?

Nei, du trenger ikke å gjøre noe. Endringen skjer automatisk i appen og hovedenheten, men det kan ta litt lengre tid før den vises, avhengig av generasjonen av hovedenheten.

3. Vil ladekortet mitt fortsatt fungere?

Ja, dine eksisterende ladekort med Mercedes me Charge-merket vil fortsatt være gyldige og kan fortsatt brukes akkurat som før. Endringen til MB.CHARGE Public vil ikke påvirke ladekortene dine på noen måte.

4. Hva med kontrakten min og pågående kampanjer?

Kontrakten din, varigheten av din aktive tjeneste og eventuelle pågående kampanjer vil forbli uendret. Omdøpingen påvirker bare tjenestenavnet, ikke vilkårene i avtalen.

5. Endres vilkårene?

Ja, vilkårene oppdateres for å gjenspeile det nye tjenestenavnet. De vil nå bli kalt MB.CHARGE Public-vilkår. Du kan se de oppdaterte vilkårene her: Reviderte vilkår. Bortsett fra navneendringen er det ingen ytterligere endring i innholdet.

6. Når kan jeg se navneendringen i appen og hovedenheten?

Oppdateringen vil bli gjort sentralt til din App og hovedenhet rundt mars 2025. Avhengig av versjonen av hovedenheten din kan det ta litt lengre tid før endringen vises.

7. Er det noe annet jeg bør vite?

Nei, alt annet om din MB.CHARGE Public-tjeneste forblir det samme. Du kan fortsette å lade bilen som vanlig uten å bekymre deg for avbrudd eller endringer.