Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg bytte til en annen MB.CHARGE Public-abonnementsplan?
For å endre gjeldende tariffplan, følg disse trinnene:
- Logg inn på kontoen din
Få tilgang til MB.CHARGE Public-kontoen din her. - Gå til kontrakter
Når du er logget inn, gå til "Kontrakter"-seksjonen. - Finn tarifinformasjonen din
Rull ned til tariffdetaljene i din aktive kontrakt. - Bytt tariff-alternativ
Klikk på "Bytt tariff"-handlingsknappen ved siden av tarifinformasjonen din. - Gjennomgå og bekreft
Følg instruksjonene på skjermen for å gjennomgå de nye tariffdetaljene. Bekreft valget ditt for å fortsette.
Viktige merknader:
- Ikrafttredelsesdato: Tariffendringer vil kun tre i kraft ved slutten av gjeldende tariffs løpetid. Den nøyaktige datoen vises under tariffbytteprosessen.
- Byttebegrensninger: Sørg for at kontoen din er fri for ubetalte fakturaer, da utestående betalinger kan blokkere tariffjusteringer.
- Virkning på endret kontrakt og tilhørende ladekort: Vennligst merk at endring av din prisplan ikke påvirker din eksisterende kontrakt eller ladekort.
Hvorfor påløper det blokkeringsgebyrer på mine ladesesjoner?
Blokkeringsgebyrer påløper av følgende årsaker:
- Oppmuntring til rettferdig bruk av ladestasjoner
- Blokkeringsgebyrer motvirker at sjåfører lar fulladede kjøretøy stå ved ladestasjonen. Dette sikrer at andre sjåfører får tilgang til ladefasilitetene.
- Unngå misbruk av parkeringsplasser
- Noen stasjoner er plassert på parkeringsplasser der det påløper avgifter for bensinbiler, men ikke for BEV (batterielektriske kjøretøy) under lading. For å hindre at BEV-sjåfører bruker disse plassene som gratis parkering etter at ladingen er fullført, kan blokkeringsgebyrer innføres.
- Det kan også være parkeringsplasser, som kjøpesentre, hvor du må betale parkeringsavgift ved innkjøring til området, samt blokkeringsgebyr hvis kjøretøyet ditt opptar ladepunktet i mer enn 90 / 120 / 180 minutter, avhengig av stasjonens betingelser.
- Maksimere effektiviteten ved HPC-stasjoner (High Power Charging)
- HPC-stasjoner er designet for å lade kjøretøy raskt, ett etter ett. Å blokkere slike stasjon med en fulladet bil undergraver deres formål og begrenser tilgjengeligheten for andre sjåfører.
Tilleggsmerknader:
- Blokkeringsgebyrer varierer avhengig av ladeoperatør og lokale forskrifter.
- Sjekk alltid stasjonsspesifikke retningslinjer i din MB.CHARGE Public-app eller ladekortvilkår før du starter en økt.
Hvilke pakker kan jeg bestille i tillegg til kontraktene mine?
Du kan utforske og bestille tilgjengelige pakker på to måter:
- Fra ditt kontraktsdashboard:
- Logg inn på din MB.CHARGE Public konto ved å bruke en nettleser.
- Naviger til "Kontrakter" seksjonen.
- Her vil du finne listen over pakker som er tilgjengelige for bestilling basert på din nåværende kontrakt.
- På tariff-siden (før registrering):
- Besøk tariff-siden på MB.CHARGE Public nettstedet.
- Denne siden viser alle tilgjengelige pakker, inkludert detaljer om priser og fordeler, som hjelper deg med å ta et informert valg før registrering.
Viktige notater:
- Pakke tilgjengelighet kan variere avhengig av din kontraktstype eller region.
- For detaljerte pakkevilkår og betingelser, se beskrivelsene som er gitt i ditt dashboard eller på tariff-siden.
Hva betyr omdøping av MB.CHARGE Public-tjeneste (tidligere kjent som Mercedes me Charge service)?
Vi er glade for å kunne informere deg om at Mercedes me Charge snart vil bli omdøpt tilMB.CHARGE Public. Denne endringen trer i kraft 14. mars 2025. Her er alt du trenger å vite om denne oppdateringen.
1. Hva endres?
Fra og med 14. mars 2025 vil Mercedes me Charge service offisielt bli MB.CHARGE Public. Navneendringen vil gjenspeiles i appen og hovedenhetene. Mens navnet vil endres, vil det ikke bli endringer i selve tjenesten. Du kan fortsette å bruke den samme tjenesten som før.
2. Må jeg gjøre noe?
Nei, du trenger ikke å gjøre noe. Endringen skjer automatisk i appen og hovedenheten, men det kan ta litt lengre tid før den vises, avhengig av generasjonen av hovedenheten.
3. Vil ladekortet mitt fortsatt fungere?
Ja, dine eksisterende ladekort med Mercedes me Charge-merket vil fortsatt være gyldige og kan fortsatt brukes akkurat som før. Endringen til MB.CHARGE Public vil ikke påvirke ladekortene dine på noen måte.
4. Hva med kontrakten min og pågående kampanjer?
Kontrakten din, varigheten av din aktive tjeneste og eventuelle pågående kampanjer vil forbli uendret. Omdøpingen påvirker bare tjenestenavnet, ikke vilkårene i avtalen.
5. Endres vilkårene?
Ja, vilkårene oppdateres for å gjenspeile det nye tjenestenavnet. De vil nå bli kalt MB.CHARGE Public-vilkår. Du kan se de oppdaterte vilkårene her: Reviderte vilkår. Bortsett fra navneendringen er det ingen ytterligere endring i innholdet.
6. Når kan jeg se navneendringen i appen og hovedenheten?
Oppdateringen vil bli gjort sentralt til din App og hovedenhet rundt mars 2025. Avhengig av versjonen av hovedenheten din kan det ta litt lengre tid før endringen vises.
7. Er det noe annet jeg bør vite?
Nei, alt annet om din MB.CHARGE Public-tjeneste forblir det samme. Du kan fortsette å lade bilen som vanlig uten å bekymre deg for avbrudd eller endringer.