Hvordan kan jeg endre abonnement?
Logg inn på kontoen din. Gå til "Kontrakter", bla ned til abonnementsinformasjonen din og velg "Bytt tariff" rett ved siden av.
Vær oppmerksom på at endringer bare trer i kraft på slutten av den respektive abonnementstiden. Den respektive datoen vises under bytteprosessen.
Hvorfor påløper det blokkeringsgebyrer for ladeøktene mine?
Blokkeringsgebyrer påløper av følgende grunner:
Ytterligere merknader:
Hvilke pakker kan jeg bestille i tillegg?
Du kan bestille de tilgjengelige pakkene som er vist under "Kontrakter" på kontoen din.
I tillegg kan du se den tilgjengelige pakken på abonnementsiden før registreringen.
Hva betyr omdøping av MB.CHARGE Public-tjeneste (tidligere kjent som Mercedes me Charge service)?
Vi er glade for å kunne informere deg om at Mercedes me Charge snart vil bli omdøpt tilMB.CHARGE Public. Denne endringen trer i kraft 14. mars 2025. Her er alt du trenger å vite om denne oppdateringen.
1. Hva endres?
Fra og med 14. mars 2025 vil Mercedes me Charge service offisielt bli MB.CHARGE Public. Navneendringen vil gjenspeiles i appen og hovedenhetene. Mens navnet vil endres, vil det ikke bli endringer i selve tjenesten. Du kan fortsette å bruke den samme tjenesten som før.
2. Må jeg gjøre noe?
Nei, du trenger ikke å gjøre noe. Endringen skjer automatisk i appen og hovedenheten, men det kan ta litt lengre tid før den vises, avhengig av generasjonen av hovedenheten.
3. Vil ladekortet mitt fortsatt fungere?
Ja, dine eksisterende ladekort med Mercedes me Charge-merket vil fortsatt være gyldige og kan fortsatt brukes akkurat som før. Endringen til MB.CHARGE Public vil ikke påvirke ladekortene dine på noen måte.
4. Hva med kontrakten min og pågående kampanjer?
Kontrakten din, varigheten av din aktive tjeneste og eventuelle pågående kampanjer vil forbli uendret. Omdøpingen påvirker bare tjenestenavnet, ikke vilkårene i avtalen.
5. Endres vilkårene?
Ja, vilkårene oppdateres for å gjenspeile det nye tjenestenavnet. De vil nå bli kalt MB.CHARGE Public-vilkår. Du kan se de oppdaterte vilkårene her: Reviderte vilkår. Bortsett fra navneendringen er det ingen ytterligere endring i innholdet.
6. Når kan jeg se navneendringen i appen og hovedenheten?
Oppdateringen vil bli gjort sentralt til din App og hovedenhet rundt mars 2025. Avhengig av versjonen av hovedenheten din kan det ta litt lengre tid før endringen vises.
7. Er det noe annet jeg bør vite?
Nei, alt annet om din MB.CHARGE Public-tjeneste forblir det samme. Du kan fortsette å lade bilen som vanlig uten å bekymre deg for avbrudd eller endringer.