MB.CHARGE Public

MB.CHARGE Public är en laddningstjänst som ger enkel och bekväm tillgång till ett omfattande offentligt laddningsnätverk i ditt hemland och EU. Det låter dig ladda dina elfordon vid stationer som drivs av olika leverantörer—allt under ett och samma avtal. Dessa är funktionerna hos MB.CHARGE Public:

• Omfattande nätverkstillgång: Använd laddstationer från flera operatörer utan att behöva ytterligare abonnemang.
• Internationell täckning: Ladda din EV bekvämt i EU-länder.
• Flexibla tariffer: Du kan välja mellan olika tariffer och valfritt lägga till CPO-specifika paket när de är tillgängliga i ditt land.
• Fordonsspecifika förmåner: Njut av exklusiv tillgång till tjänstealternativ och specialerbjudanden för utvalda Mercedes-Benz EVs.

Ja, MB.CHARGE Public kan användas för affärsändamål. Under registreringsprocessen kan du ange om du registrerar dig som privat- eller företagskund. Detta alternativ finns tillgängligt i avsnittet "Betalningsuppgifter" och gäller för alla befintliga europeiska marknader.

Viktig information för företagskunder:

• Ett giltigt VAT-nummer krävs för företagsregistrering.
• Fakturalayouten och innehållet är identiska för privat- och företagskunder, med tillägget av VAT-numret på PDF-fakturan för företagskonton.
• Det finns inga nackdelar med att registrera sig som privatkund; dock drar företagskunder nytta av VAT-identifiering på fakturor för skatteändamål.
• Om du vill byta från privat till företagsregistrering efter att du har registrerat dig, vänligen kontakta kundsupport för hjälp. Du kan hitta mer information här.

Du kan enkelt säga upp ditt MB.CHARGE Public-avtal genom att använda självbetjäningsfunktionen i ditt MB.CHARGE Public-konto.

Steg för att säga upp ditt avtal:

1. Logga in på ditt MB.CHARGE Public-konto via en webbläsare.
2. Gå till avsnittet Avtal.
3. Välj det avtal du vill avsluta.
4. Klicka på Säg upp avtal.
5. (Valfritt) Ange anledningen till uppsägningen för att hjälpa oss förbättra våra tjänster

Viktigt att notera:

• Fakturor efter uppsägning: Du kan fortfarande få fakturor efter uppsägningen på grund av fördröjningar i mottagandet av laddningssessionsuppgifter från stationsoperatörer.
• Avaktivering av laddkort: Laddkortet som är kopplat till det uppsagda avtalet kommer att avaktiveras.
• Kontotillgång: Ditt konto förblir aktivt även efter att avtalet har avslutats. För information om borttagning av konto, klicka här.
• Nya avtal eller fordon: Om du skaffar ett nytt fordon eller behöver ett nytt avtal måste du beställa och aktivera ett nytt laddkort av säkerhetsskäl.

Vi är glada att informera dig om att Mercedes me Charge snart byter namn tillMB.CHARGE Public. Ändringen träder i kraft den 14 mars 2025. Här är allt du behöver veta om denna uppdatering.

1. Vad är det som förändras?

Från och med den 14 mars 2025 byter tjänstenMercedes me Charge officiellt namn till MB.CHARGE Public. Namnbytet kommer att synas i appen och huvudenheterna. Även om namnet ändras, kommer inga ändringar i att göras själva tjänsten. Du kan fortsätta använda samma tjänst som tidigare.

2. Behöver jag göra något?

Nej, du behöver inte göra något. Ändringen sker automatiskt i din app och huvudenhet, men det kan ta lite längre tid innan den syns beroende på din huvudenhetsgeneration.

3. Kommer mitt laddkort fortfarande att fungera?

Ja, dina befintliga laddkort med Mercedes me Charge kommer att fortsätta att vara giltiga och kan fortfarande användas precis som tidigare. Ändringen till MB.CHARGE Public kommer inte att påverka dina laddkort på något sätt.

4. Vad gäller för mitt kontrakt och pågående kampanjer?

Ditt kontrakt, varaktigheten av din aktiva tjänst och eventuella pågående kampanjer kommer att finnas kvar utan förändringar. Ändringen påverkar endast tjänstens namn, inte villkoren i ditt avtal.

5. Kommer villkoren att ändras?

Ja, villkoren kommer att uppdateras för att hänvisa till det nya tjänstnamnet. De kommer nu att kallas MB.CHARGE Publics villkor. Du kan se de uppdaterade villkoren här: Reviderade regler och villkor. Förutom namnbytet finns det inga ändringar av innehållet.

6. När kan jag att se namnbytet i min app och huvudenhet?

Uppdateringen kommer att göras centralt till din app och huvudenhet omkring mars 2025. Beroende på vilken version av huvudenheten du har kan det ta lite längre tid för ändringen att synas.

7. Finns det något mer jag bör veta?

Nej, allt annat om din tjänst MB.CHARGE Public förblir oförändrat. Du kan fortsätta ladda ditt fordon som vanligt utan att oroa dig för några avbrott eller ändringar.