MB.CHARGE Public

MB.CHARGE Public est un service de recharge qui offre un accès facile et pratique à un vaste réseau de recharge public dans votre pays et dans l'EU. Il vous permet de recharger vos véhicules électriques aux bornes exploitées par différents opérateurs, le tout sous un seul contrat. Voici les caractéristiques de MB.CHARGE Public :

• Accès à un réseau complet : Utilisez les bornes de recharge de plusieurs opérateurs sans avoir besoin d'abonnements supplémentaires.
• Couverture internationale : Rechargez votre Véhicule Électrique facilement dans les pays de l'EU.
• Tarifs flexibles : Vous pouvez choisir parmi différentes formules tarifaires et ajouter en option des forfaits CPO spécifiques lorsqu'ils sont disponibles dans votre pays.
• Avantages spécifiques au véhicule : Profitez d'un accès exclusif aux options de service et aux offres spéciales pour certains EV Mercedes-Benz.

Oui, MB.CHARGE Public peut être utilisé à des fins professionnelles. Lors du processus d'inscription, vous pouvez préciser si vous vous inscrivez en tant que client particulier ou professionnel. Cette option est disponible dans la section « Détails de paiement » et s'applique à tous les marchés européens existants.

Informations clés pour les clients professionnels :

• Un numéro de VAT valide est requis pour l'inscription professionnelle.
• La mise en page et le contenu de la facture sont identiques pour les clients particuliers et professionnels, avec l'ajout du numéro de VAT inclus sur la facture PDF pour les comptes professionnels.
• Il n'y a aucun inconvénient à s'inscrire en tant que client particulier ; cependant, les clients professionnels bénéficient de l'identification VAT sur les factures à des fins fiscales.
• Si vous souhaitez passer d'une inscription particulier à professionnel après votre inscription, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Vous trouverez plus d'informations ici.

Vous pouvez facilement résilier votre contrat MB.CHARGE Public en utilisant la fonction libre-service dans votre compte MB.CHARGE Public.

Étapes pour résilier votre contrat :

1. Connectez-vous à votre compte MB.CHARGE Public via un navigateur web.
2. Accédez à la section Contrats.
3. Sélectionnez le contrat que vous souhaitez résilier.
4. Cliquez sur Résilier le contrat.
5. (Facultatif) Indiquez la raison de votre résiliation pour nous aider à améliorer notre service

Remarques importantes :

• Factures post-résiliation : Vous pourriez encore recevoir des factures après la résiliation en raison des délais de réception des enregistrements de sessions de charge des opérateurs de bornes.
• Désactivation de la carte de recharge : La carte de recharge liée au contrat résilié sera désactivée.
• Accès au compte : Votre compte reste actif même après la résiliation du contrat. Pour plus d'informations sur la suppression du compte, cliquez ici.
• Nouveaux contrats ou véhicules : Si vous obtenez un nouveau véhicule ou avez besoin d'un nouveau contrat, vous devez commander et activer une nouvelle carte de recharge pour des raisons de sécurité.

Nous sommes ravis de vous informer que Mercedes me Charge deviendra bientôt MB.CHARGE Public. Le changement se fera automatiquement à partir du 14 mars 2025. Voici tout ce que vous devez savoir sur cette mise à jour.

1. Qu’est-ce qui change ?

À partir du 14 mars 2025,Mercedes me Charge deviendra officiellement MB.CHARGE Public. Le changement de nom sera pris en compte dans l’application et les unités principales. Bien que le nom change, il n’y aura aucun changement quant au service. Vous pouvez continuer à profiter du même service qu’avant.

2. Dois-je faire quelque chose ?

Non, aucune action n’est requise de votre part. Le changement se produira automatiquement dans votre application et votre unité principale, mais cela peut prendre un peu plus de temps en fonction de la génération de votre unité principale.

3. Ma carte de recharge fonctionnera-t-elle encore ?

Oui, vos cartes de recharge existantes avec le nom Mercedes me Charge resteront valides et pourront toujours être utilisées comme avant. Le passage à MB.CHARGE Public n’aura aucune conséquence sur vos cartes de recharge.

4. Qu’en est-il de mon contrat et des promotions en cours ?

Votre contrat, la durée de votre service actif et toutes les promotions en cours resteront inchangés. Le changement de nom ne modifie que le nom du service, pas les termes de votre contrat.

5. Les conditions générales changent-elles ?

Oui, les conditions générales seront mises à jour pour prendre en compte le nouveau nom du service. Elles s’appelleront désormais Conditions générales MB.CHARGE Public. Vous pouvez consulter les conditions générales mises à jour ici : Conditions générales mises à jour. À part le changement de nom, il n’y a pas d’autre changement au niveau du contenu.

6. Quand vais-je voir le nom changer dans mon application et mon unité principale ?

La mise à jour sera effectuée de manière centralisée dans votre application et votre unité principale d’ici mars 2025. Selon la version de votre unité principale, le changement peut prendre un peu plus de temps.

7. Y a-t-il autre chose que je devrais savoir ?

Non, tout le reste de votre service MB.CHARGE Public reste le même. Vous pouvez continuer à recharger votre véhicule comme d’habitude sans vous soucier des interruptions ou des changements.