Sélectionnez le tarif qui vous convient.

Pour changer votre plan tarifaire actuel, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte
   Accédez à votre compte MB.CHARGE Public ici.
2. Accédez aux contrats
   Une fois connecté, allez dans la section "Contrats".
3. Trouvez vos informations tarifaires
   Faites défiler jusqu'aux détails tarifaires de votre contrat actif.
4. Option de changement de tarif
   Cliquez sur le bouton d'action "Changer de tarif" situé à côté de vos informations tarifaires.
5. Vérifiez et confirmez
   Suivez les instructions à l'écran pour vérifier les nouveaux détails tarifaires. Confirmez votre sélection pour continuer.

Notes importantes :

• Date d'effet : Les modifications de votre forfait ne prennent effet qu’à la fin de votre cycle de facturation actuel, ce qui peut aller jusqu’à 30 jours après votre demande. La date exacte sera affichée lors du processus de changement. Par exemple, si votre cycle de facturation va du 15 d’un mois au 14 du mois suivant, votre nouveau forfait commencera le 15. Si vous effectuez la demande le 10, le changement pourrait s’appliquer dans les 4 jours. En revanche, si vous la faites le 16, il faudra attendre plus longtemps jusqu’à la fin du cycle.
• Limitations de changement : Assurez-vous que votre compte est exempt de factures impayées, car les paiements en attente peuvent bloquer les ajustements tarifaires.
• Impact sur le contrat modifié et la carte de recharge associée : Veuillez noter que la modification de votre tarif n'affecte pas votre contrat existant ni votre carte de recharge.

Les frais de blocage sont des frais basés sur la durée, conçus pour encourager une utilisation équitable des bornes de recharge et prévenir l’usage inapproprié des places de stationnement.

Utilisation équitable des bornes de recharge
Les frais de blocage commencent à être calculés dès le début de votre session de recharge, quel que soit le niveau de charge de la batterie. Cela incite les conducteurs à libérer rapidement les bornes pour en faire profiter d’autres usagers.

Prévention de l’utilisation abusive des places de stationnement
Certaines bornes se trouvent sur des parkings où les voitures à essence paient leur stationnement, mais les VE ne paient peut-être pas pendant la recharge. Pour éviter que les VE utilisent ces places en tant que stationnement gratuit après un certain temps, des frais de blocage s’appliquent selon la durée de la session — souvent après 90, 120 ou 180 minutes selon l’emplacement.

Optimisation de l’efficacité dans les stations de recharge rapide (HPC)
Sur les stations HPC, où la rotation rapide est essentielle, les frais de blocage permettent de maintenir les bornes libres en dissuadant les utilisations prolongées.

Veuillez consulter les règles spécifiques concernant les frais de blocage dans votre application Mercedes-Benz ou les conditions de votre carte de recharge avant de commencer votre session.

Vous pouvez explorer et réserver des forfaits disponibles de deux manières :

1. Depuis votre tableau de bord de contrat :
• Connectez-vous à votre compte MB.CHARGE Public en utilisant un navigateur web.
• Accédez à la section "Contrats".
• Ici, vous trouverez la liste des forfaits disponibles à la réservation en fonction de votre contrat actuel.
2. Sur la page tarifaire (avant l'inscription) :
• Visitez la page tarifaire sur le site web de MB.CHARGE Public.
• Cette page affiche tous les forfaits disponibles, y compris les détails sur les prix et les avantages, vous aidant à faire un choix éclairé avant de vous inscrire.

Notes importantes :

• La disponibilité des forfaits peut varier en fonction de votre type de contrat ou de votre région.
• Pour les conditions générales détaillées des forfaits, référez-vous aux descriptions fournies dans votre tableau de bord ou sur la page tarifaire.

Nous sommes ravis de vous informer que Mercedes me Charge deviendra bientôt MB.CHARGE Public. Le changement se fera automatiquement à partir du 14 mars 2025. Voici tout ce que vous devez savoir sur cette mise à jour.

1. Qu’est-ce qui change ?

À partir du 14 mars 2025,Mercedes me Charge deviendra officiellement MB.CHARGE Public. Le changement de nom sera pris en compte dans l’application et les unités principales. Bien que le nom change, il n’y aura aucun changement quant au service. Vous pouvez continuer à profiter du même service qu’avant.

2. Dois-je faire quelque chose ?

Non, aucune action n’est requise de votre part. Le changement se produira automatiquement dans votre application et votre unité principale, mais cela peut prendre un peu plus de temps en fonction de la génération de votre unité principale.

3. Ma carte de recharge fonctionnera-t-elle encore ?

Oui, vos cartes de recharge existantes avec le nom Mercedes me Charge resteront valides et pourront toujours être utilisées comme avant. Le passage à MB.CHARGE Public n’aura aucune conséquence sur vos cartes de recharge.

4. Qu’en est-il de mon contrat et des promotions en cours ?

Votre contrat, la durée de votre service actif et toutes les promotions en cours resteront inchangés. Le changement de nom ne modifie que le nom du service, pas les termes de votre contrat.

5. Les conditions générales changent-elles ?

Oui, les conditions générales seront mises à jour pour prendre en compte le nouveau nom du service. Elles s’appelleront désormais Conditions générales MB.CHARGE Public. Vous pouvez consulter les conditions générales mises à jour ici : Conditions générales mises à jour. À part le changement de nom, il n’y a pas d’autre changement au niveau du contenu.

6. Quand vais-je voir le nom changer dans mon application et mon unité principale ?

La mise à jour sera effectuée de manière centralisée dans votre application et votre unité principale d’ici mars 2025. Selon la version de votre unité principale, le changement peut prendre un peu plus de temps.

7. Y a-t-il autre chose que je devrais savoir ?

Non, tout le reste de votre service MB.CHARGE Public reste le même. Vous pouvez continuer à recharger votre véhicule comme d’habitude sans vous soucier des interruptions ou des changements.