Como posso alterar a tarifa?
Inicie a sessão na sua conta no website. Aceda a “Contratos”, deslize a página para baixo até às informações sobre a sua tarifa e encontre a ação “Alterar tarifa” junto às informações sobre a tarifa.
Note que as alterações à tarifa só entram em vigor no final do respetivo período de vigência da tarifa. A respetiva data é indicada durante o processo de alteração da tarifa.
Porque é que existe uma taxa de bloqueio?
As taxas de bloqueio são cobradas pelos operadores dos pontos de carregamento. O objetivo é incentivar os condutores a removerem o seu automóvel totalmente carregado do posto de carregamento, para que outro automóvel possa ser carregado.
Alguns postos de carregamento estão localizados em locais onde se aplicam taxas de estacionamento nos lugares de estacionamento sem postos de carregamento. Por exemplo, nos centros das cidades. Estes postos de carregamento não podem ser utilizados como estacionamento gratuito, após o veículo estar totalmente carregado.
Os postos de carregamento de alta potência podem carregar rapidamente um automóvel a seguir ao outro e também não devem ser bloqueados por um automóvel que esteja totalmente carregado.
Que pacotes posso adquirir adicionalmente?
Pode adquirir os pacotes disponíveis, conforme indicado no painel de controlo do seu contrato.
Além disso, pode consultar os pacotes disponíveis na página de tarifas antes de se registar.
O que significa o rebranding do serviço MB.CHARGE Public (anteriormente conhecido como serviço Mercedes me Charge)?
Temos o prazer de informá-lo que o nome do serviço Mercedes me Charge será em breve alterado para MB.CHARGE Public. Esta alteração entrará em vigor em 14 de março de 2025. Eis tudo o que precisa de saber sobre esta atualização.
1. O que está a mudar?
A partir de 14 de março de 2025, o serviço Mercedes me Charge tornar-se-á oficialmente MB.CHARGE Public. A alteração de nome será refletida na app e nas unidades principais. Embora o nome seja alterado, não haverá alterações ao próprio serviço. Pode continuar a usufruir do mesmo serviço que antes.
2. Preciso de fazer alguma coisa?
Não, não precisa de fazer nada. A alteração será feita automaticamente na app e na unidade principal, mas pode demorar um pouco mais a aparecer, dependendo da geração da unidade principal.
3. O meu cartão de carregamento continuará a funcionar?
Sim, os seus atuais cartões de carregamento com a marca Mercedes me Charge continuarão a ser válidos e podem ser utilizados tal como antes. A alteração para MB.CHARGE Public não afetará de forma alguma os seus cartões de carregamento.
4. E quanto ao meu contrato e às promoções em curso?
O seu contrato, a duração do seu serviço ativo e quaisquer promoções em curso permanecerão inalterados. O rebranding apenas afeta o nome do serviço, não os termos do seu contrato.
5. Os Termos e condições vão mudar?
Sim, os Termos e condições serão atualizados para refletir o novo nome do serviço. Passam a designar-se por Termos e condições do MB.CHARGE Public. Pode consultar os termos atualizados aqui: Termos e condições revistos. Para além da mudança de nome, não há mais nenhuma alteração ao conteúdo.
6. Quando é que verei a mudança de nome na minha app e unidade principal?
A atualização será feita de forma centralizada na sua app e unidade principal por volta de março de 2025. Dependendo da versão da sua unidade principal, pode demorar um pouco mais para que a alteração seja refletida.
7. Há mais alguma coisa que eu deva saber?
Não, tudo o resto sobre o serviço MB.CHARGE Public permanece igual. Pode continuar a carregar o seu veículo como habitualmente, sem se preocupar com interrupções ou alterações.