Utilize a tarifa que melhor lhe convier.

Para alterar o seu plano tarifário atual, siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta
   Aceda à sua conta MB.CHARGE Public aqui.
2. Navegue até contratos
   Uma vez com sessão iniciada, vá à secção "Contratos".
3. Encontre a sua informação tarifária
   Desça até aos detalhes tarifários do seu contrato ativo.
4. Opção de mudança de tarifa
   Clique no botão de ação "Mudar de tarifário" localizado ao lado da sua informação tarifária.
5. Rever e Confirmar
   Siga as instruções no ecrã para rever os novos detalhes tarifários. Confirme a sua seleção para prosseguir.

Notas importantes:

• Data de efetivação: As alterações tarifárias só terão efeito no final do período do seu tarifário atual. A data exata é exibida durante o processo de mudança de tarifa.
• Limitações de mudança: Certifique-se de que a sua conta está livre de faturas por pagar, pois pagamentos pendentes podem bloquear ajustes tarifários.

As taxas de bloqueio são aplicadas pelas seguintes razões:

1. Incentivar o uso justo dos postos de carregamento
   • As taxas de bloqueio desencorajam os condutores de deixarem veículos totalmente carregados na estação. Isso garante que outros condutores tenham acesso às instalações de carregamento.
2. Evitar o uso indevido de lugares de estacionamento
   • Alguns postos estão localizadas em parques de estacionamento onde são aplicadas taxas a carros a gasolina, mas não a BEVs (Veículos Elétricos a Bateria) durante o carregamento. Para evitar que os condutores de BEV usem esses lugares como estacionamento gratuito após o carregamento estar completo, podem ser introduzidas taxas de bloqueio.
   • Também pode haver parques de estacionamento, como centros comerciais, onde é necessário pagar uma taxa de estacionamento à entrada das suas instalações, bem como uma taxa de bloqueio se o seu veículo ocupar o ponto de carregamento por mais de 90 / 120 / 180 minutos, dependendo das condições do posto.
3. Maximizar a eficiência nos postos de High Power Charging (HPC)
   • Os postos HPC são projetadas para carregar veículos rapidamente, um após o outro. Bloquear um carro totalmente carregado nessas estações compromete o seu propósito e limita a acessibilidade para outros condutores.

Notas adicionais:

• As taxas de bloqueio variam dependendo do operador do ponto de carregamento e das regulamentações locais.
• Verifique sempre as políticas específicas da estação na sua aplicação MB.CHARGE Public ou nos termos do cartão de carregamento antes de iniciar uma sessão.

Pode explorar e reservar pacotes disponíveis de duas formas:

1. A partir do seu painel de contratos:
• Inicie sessão na sua conta MB.CHARGE Public utilizando um navegador web.
• Navegue até à secção "Contratos".
• Aqui, encontrará a lista de pacotes disponíveis para reserva com base no seu contrato atual.
2. Na página de tarifários (antes do registo):
• Visite a página de tarifários na página webMB.CHARGE Public.
• Esta página apresenta todos os pacotes disponíveis, incluindo detalhes sobre preços e benefícios, ajudando-o a fazer uma escolha informada antes de se registar.

Notas importantes:

• A disponibilidade dos pacotes pode variar dependendo do tipo de contrato ou região.
• Para termos e condições detalhados dos pacotes, consulte as descrições fornecidas no seu painel ou na página de tarifários.

Temos o prazer de informá-lo que o nome do serviço Mercedes me Charge será em breve alterado para MB.CHARGE Public. Esta alteração entrará em vigor em 14 de março de 2025. Eis tudo o que precisa de saber sobre esta atualização.

1. O que está a mudar?

A partir de 14 de março de 2025, o serviço Mercedes me Charge tornar-se-á oficialmente MB.CHARGE Public. A alteração de nome será refletida na app e nas unidades principais. Embora o nome seja alterado, não haverá alterações ao próprio serviço. Pode continuar a usufruir do mesmo serviço que antes.

2. Preciso de fazer alguma coisa?

Não, não precisa de fazer nada. A alteração será feita automaticamente na app e na unidade principal, mas pode demorar um pouco mais a aparecer, dependendo da geração da unidade principal.

3. O meu cartão de carregamento continuará a funcionar?

Sim, os seus atuais cartões de carregamento com a marca Mercedes me Charge continuarão a ser válidos e podem ser utilizados tal como antes. A alteração para MB.CHARGE Public não afetará de forma alguma os seus cartões de carregamento.

4. E quanto ao meu contrato e às promoções em curso?

O seu contrato, a duração do seu serviço ativo e quaisquer promoções em curso permanecerão inalterados. O rebranding apenas afeta o nome do serviço, não os termos do seu contrato.

5. Os Termos e condições vão mudar?

Sim, os Termos e condições serão atualizados para refletir o novo nome do serviço. Passam a designar-se por Termos e condições do MB.CHARGE Public. Pode consultar os termos atualizados aqui: Termos e condições revistos. Para além da mudança de nome, não há mais nenhuma alteração ao conteúdo.

6. Quando é que verei a mudança de nome na minha app e unidade principal?

A atualização será feita de forma centralizada na sua app e unidade principal por volta de março de 2025. Dependendo da versão da sua unidade principal, pode demorar um pouco mais para que a alteração seja refletida.

7. Há mais alguma coisa que eu deva saber?

Não, tudo o resto sobre o serviço MB.CHARGE Public permanece igual. Pode continuar a carregar o seu veículo como habitualmente, sem se preocupar com interrupções ou alterações.