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    Perguntas Frequentes

    O que é a Rede de Parceiros Preferenciais?

    Nossa Rede de Parceiros Preferenciais (PPN) permite que você carregue seu veículo em estações de carregamento convenientes e confiáveis, com tarifas excepcionais. Trabalhamos em parceria com as principais operadoras de pontos de carregamento para oferecer essas tarifas especiais dentro das opções aplicáveis.

    Você pode ver os participantes atuais da PPN e seus preços para a sua tarifa na página de Tarifas local ou na seção Tarifas das configurações da sua conta. Você também pode filtrar os parceiros participantes no seu mercado pelo Mapa.

    As ofertas do PPN estão sujeitas à disponibilidade no mercado. Quando lançarmos o PPN em uma nova tarifa ou mercado, atualizaremos a página de Tarifas e o Mapa locais. 

    Como serei informado sobre mudanças na Rede de Parceiros Preferenciais?

    Comunicaremos quaisquer alterações nos parceiros participantes e/ou aumentos de preço por e-mail. Você também pode consultar os preços atuais e os participantes da Rede de Parceiros Preferenciais na página de Tarifas do seu mercado ou na seção Tarifas das configurações da sua conta, ou ainda filtrar os parceiros participantes do seu mercado no Mapa.

    Posso carregar o meu veículo no estrangeiro?

    Sim, o nosso serviço dá-lhe acesso a uma das maiores redes de carregamento transfronteiriço da Europa. Isto significa que pode carregar o seu veículo com praticidade em qualquer estação da nossa rede, independentemente do país em que estiver.

    Para consultar as taxas locais de carregamento e quaisquer programas e/ou descontos parceiros CPO aplicáveis, visite a página de Tarifas local. As tarifas específicas para cada sessão de carregamento numa determinada estação são apresentadas na aplicação Mercedes-Benz e podem mudar com o tempo. Recomendamos verificar as tarifas aplicáveis ​​antes de iniciar a sua sessão de carregamento.

    Para sessões de carregamento no estrangeiro, receberá uma fatura na sua moeda local. A conversão é processada após a sessão, utilizando a taxa de câmbio do Banco Central Europeu do dia anterior.

    Como posso mudar para uma tarifa diferente em MB.CHARGE Public ?

    Para alterar o seu plano tarifário atual, siga estes passos:

    1. Inicie sessão na sua conta
      Aceda à sua conta MB.CHARGE Public aqui.
    2. Navegue até aos contratos
      Uma vez iniciada a sessão, vá para a secção "Contratos".
    3. Encontre as informações sobre a sua tarifa
      Desloque-se para baixo até aos detalhes da tarifa do seu contrato ativo.
    4. Mudar de opção de tarifa
      Clique no botão de ação "Mudar de tarifa" localizado junto às informações da sua tarifa.
    5. Rever e confirmar
      Siga as instruções no ecrã para rever os novos detalhes da tarifa. Confirme a sua seleção para prosseguir.

    Notas importantes:

    • Limitações da mudança: Certifique-se de que a sua conta não tem facturas por pagar, uma vez que os pagamentos pendentes podem bloquear os ajustes do tarifário.
    • Efeito no contrato alterado e no cartão de carregamento associado: Tenha em atenção que a alteração do seu tarifário não afectará o cartão de carregamento do seu contrato.
    • Promoções e vales: Ao alterar o seu tarifário, quaisquer cupões ou promoções atualmente aplicados podem perder-se e não podem ser recuperados. Tenha isto em conta antes de confirmar uma alteração de tarifário. Também verá notificações no nosso sítio Web que o orientam durante o processo.

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    Alterar país (Portugal)

    Um serviço disponibilizado pela © Digital Charging Solutions GmbH
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