Benefíciate de exclusivas ofertas de tarifa de MB.CHARGE Public

Para cambiar su plan de tarifas actual, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta
   Acceda a su cuenta MB.CHARGE Public aquí.
2. Navegue hasta contratos
   Una vez iniciada la sesión, vaya a la sección "Contratos".
3. Encuentre la información de su tarifa
   Desplácese hasta los detalles de la tarifa de su contrato activo.
4. Cambie de opción de tarifa
   Haga clic en el botón de acción "Cambiar de tarifa" situado junto a la información de su tarifa.
5. Revisar y confirmar
   Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para revisar los detalles de la nueva tarifa. Confirme su selección para continuar.

Notas importantes:

• Fecha de entrada en vigor: Los cambios de plan sólo entran en vigor el día 1 del mes siguiente.
• Limitaciones del cambio: Asegúrese de que su cuenta está libre de facturas impagadas, ya que los pagos pendientes pueden bloquear los ajustes de tarifa.
• Efecto sobre el cambio de contrato y la tarjeta de recarga asociada: Tenga en cuenta que el cambio de tarifa no afectará a la tarjeta de recarga de su contrato.
• Promociones y vales: Al cambiar de tarifa, es posible que se pierdan los bonos o promociones aplicados en ese momento y no se puedan recuperar. Tenlo en cuenta antes de confirmar un cambio de tarifa. También verá notificaciones en nuestro sitio web que le guiarán en el proceso

Las tarifas de bloqueo son tarifas basadas en el tiempo diseñadas para fomentar el uso equitativo de las estaciones de carga y evitar el uso indebido de las plazas de aparcamiento.

Uso equitativo de las estaciones de carga
Las tarifas de bloqueo empiezan a contar desde el inicio de la sesión de carga, independientemente del nivel de carga de la batería. Esto anima a los conductores a liberar los puntos de carga rápidamente para que otros también puedan utilizarlos.

Prevención del uso indebido de las plazas de aparcamiento
Algunas estaciones de carga están en aparcamientos donde los coches de gasolina pagan por aparcar, pero los VE no pueden hacerlo durante la carga. Para evitar que estos espacios se utilicen como plazas de aparcamiento libres después de un cierto período de tiempo, se aplican tarifas de bloqueo por minuto en función de la ubicación, independientemente de si el proceso de carga ya se ha completado.

Maximización de la eficiencia en las estaciones de carga de alta potencia (HPC)
En las estaciones HPC, donde la rapidez es clave, las tarifas de bloqueo ayudan a mantener los puntos de carga disponibles al desalentar la ocupación prolongada.

Consulte las normas específicas de las tarifas de bloqueo en su aplicación Mercedes-Benz o en las condiciones de la tarjeta de carga antes de iniciar su sesión

Puedes explorar y reservar los paquetes disponibles de dos maneras:

1. Desde el panel de control de tu contrato:
• Inicia sesión en tu cuenta de MB.CHARGE Public usando un navegador web.
• Navega hasta la sección "Contratos".
• Aquí encontrarás la lista de paquetes disponibles para reservar según tu contrato actual.
2. En la página de tarifas (antes del registro):
• Visita la página de tarifas en el sitio web de MB.CHARGE Public.
• Esta página muestra todos los paquetes disponibles, incluyendo detalles sobre precios y beneficios, ayudándote a tomar una decisión informada antes de registrarte.

Notas importantes:

• La disponibilidad de los paquetes puede variar según el tipo de contrato o región.
• Para conocer los términos y condiciones detallados de los paquetes, consulta las descripciones proporcionadas en tu panel de control o en la página de tarifas.

Nos complace informarte de que Mercedes me Charge pronto cambiará su nombre a MB.CHARGE Public. Este cambio entrará en vigor el 14 de marzo de 2025. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre esta actualización.

1. ¿Qué cambia?

A partir del 14 de marzo de 2025, el servicio Mercedes me Charge pasará a ser oficialmente MB.CHARGE Public. El cambio de nombre se reflejará en la aplicación y en las unidades principales. Si bien el nombre cambiará, no habrá cambios en el servicio propiamente dicho. Podrás seguir disfrutando del mismo servicio que hasta ahora.

2. ¿Hay algo que deba hacer?

No, no se requiere ninguna acción por tu parte. El cambio se producirá automáticamente en la aplicación y en la unidad principal, pero puede tardar un poco más en aparecer dependiendo de la generación a la que pertenezca la unidad principal.

3. ¿Seguirá funcionando mi tarjeta de carga?

Sí, tus tarjetas de carga existentes con la marca Mercedes me Charge seguirán siendo válidas y se podrán utilizar normalmente como hasta ahora. El cambio a MB.CHARGE Public no afectará en modo alguno a tus tarjetas de carga.

4. ¿Qué pasa con mi contrato y las promociones en curso?

Tu contrato, la duración de tu servicio activo y cualquier promoción en curso permanecerán inalterados. El cambio afecta únicamente al nombre del servicio, no a los términos de tu acuerdo.

5. ¿Cambian los Términos y condiciones?

Sí, los Términos y condiciones se actualizarán para reflejar el nuevo nombre del servicio. Ahora pasarán a llamarse Términos y condiciones de MB.CHARGE Public. Puedes consultar los términos actualizados aquí: Términos y condiciones revisados. Más allá del cambio de nombre, no hay ningún otro cambio en el contenido.

6. ¿Cuándo veré el cambio de nombre en mi aplicación y unidad principal?

La actualización tendrá lugar de forma centralizada en tu aplicación y unidad principal en torno a marzo de 2025. Dependiendo de la versión de tu unidad principal, es posible que los cambios tarden un poco más en aparecer.

7. ¿Hay algo más que deba saber?

No, todo lo demás relacionado con tu servicio MB.CHARGE Public permanece igual. Puedes seguir cargando tu vehículo como de costumbre sin preocuparte por interrupciones o cambios.