Često postavljana pitanja
Kako mogu promijeniti svoju MB.CHARGE Public tarifnu shemu?
Za promjenu trenutnog tarifnog plana slijedite ove korake:
- Prijavite se na svoj račun
Pristupite svom MB.CHARGE Public računu ovdje . - Idite na ugovore
Nakon što se prijavite, idite na odjeljak "Ugovori". - Pronađite informacije o svojoj tarifi
Pomaknite se prema dolje do detalja o tarifi vašeg aktivnog ugovora. - Promjena tarifne opcije
Kliknite na akcijski gumb "Promijeni tarifu" koji se nalazi pored informacija o vašoj tarifi. - Pregledaj i potvrdi
Slijedite upute na zaslonu za pregled detalja nove tarife. Potvrdite svoj odabir za nastavak.
Važne napomene:
- Datum stupanja na snagu: Promjene plana stupaju na snagu tek 1. dana sljedećeg mjeseca.
- Ograničenja promjene: Provjerite je li vaš račun bez neplaćenih faktura, jer neriješena plaćanja mogu blokirati prilagodbe tarifa.
- Utjecaj na promjenu ugovora i pridruženu platnu karticu: Imajte na umu da promjena vaše tarife neće utjecati na platnu karticu vašeg ugovora.
- Promocije i vaučeri: Kada promijenite tarifu, svi vaučeri ili promocije koje se trenutno primjenjuju mogu se izgubiti i ne mogu se vratiti. Imajte to na umu prije potvrde promjene tarife. Također ćete vidjeti obavijesti na našoj web stranici koje će vas voditi kroz postupak.
Zašto se naplaćuju naknade za blokiranje tijekom mojih sesija punjenja?
Naknade za blokadu su vremenski određene namete osmišljene kako bi potaknule pravedno korištenje punionica i spriječile nepropisno zauzimanje parkirnih mjesta.
Pravedno korištenje punionica
Naknade za blokadu počinju teći od početka vaše sesije punjenja, bez obzira na razinu napunjenosti baterije. Ovo potiče vozače da pravovremeno oslobode punionice kako bi i drugi mogli koristiti.
Sprečavanje zlouporabe parkirnih mjesta
Neke punionice nalaze se na parkiralištima na kojima benzinska vozila plaćaju parkiranje, ali se EV–ovi možda ne naplaćuju tijekom punjenja. Kako bismo spriječili da EV–ovi koriste ta mjesta kao besplatno parkiranje nakon određenog vremena, naknade za blokadu primjenjuju se na temelju trajanja sesije – često nakon 90, 120 ili 180 minuta, ovisno o lokaciji.
Optimizacija učinkovitosti na stanicama za brzog punjenja (HPC)
Na HPC stanicama, gdje je brza rotacija ključna, naknade za blokadu pomažu da punionice ostanu dostupne sprječavanjem dugotrajnog zauzimanja.
Molimo provjerite posebna pravila o naknadama za blokadu u svojoj aplikaciji Mercedes-Benz ili u uvjetima korištenja vaše kartice prije početka sesije.
Koje pakete mogu rezervirati uz svoje ugovore?
Dostupne pakete možete istražiti i rezervirati na dva načina:
- S kontrolne ploče vašeg ugovora:
- Prijavite se u svoj MB.CHARGE Public račun putem web preglednika.
- Idite na odjeljak "Ugovori".
- Ovdje ćete pronaći popis paketa dostupnih za rezervaciju na temelju vašeg trenutnog ugovora.
- Na stranici tarifa (prije registracije):
- Posjetite stranicu tarifa na MB.CHARGE Public web stranici.
- Ova stranica prikazuje sve dostupne pakete, uključujući detalje o cijenama i pogodnostima, pomažući vam da donesete informiranu odluku prije registracije.
Važne napomene:
- Dostupnost paketa može varirati ovisno o vrsti vašeg ugovora ili regiji.
- Za detaljne uvjete paketa pogledajte opise na vašoj kontrolnoj ploči ili stranici tarifa.
Što znači preimenovanje usluge MB.CHARGE Public (ranije poznate kao usluga Mercedes me Charge)?
Uzbuđeni smo što Vas možemo obavijestiti o tome da će usluga Mercedes me Charge uskoro biti preimenovana u MB.CHARGE Public. Ova promjena stupit će na snagu 14. ožujka 2025. Evo što sve trebate znati o ovom ažuriranju.
1. Što se mijenja?
Počevši od 14. ožujka 2025., usluga Mercedes me Charge službeno će postati MB.CHARGE Public. Promjena naziva bit će vidljiva u aplikaciji i glavnim jedinicama. Iako će se naziv promijeniti, neće doći do promjena u samoj usluzi. I dalje možete uživati u istoj usluzi kao i prije.
2. Moram li nešto učiniti?
Ne, ne morate ništa poduzimati. Promjena će se automatski provesti u Vašoj aplikaciji i glavnoj jedinici, ali, ovisno o generaciji vaše glavne jedinice, može proteći nešto više vremena prije nego što se pojavi.
3. Hoće li moja kartica za punjenje i dalje raditi?
Da, Vaše postojeće kartice za punjenje za uslugu Mercedes me Charge i dalje će važiti te će se i dalje moći upotrebljavati kao i prije. Promjena naziva u MB.CHARGE Public ni na koji način neće utjecati na Vaše kartice za punjenje.
4. Što je s mojim ugovorom i promocijama koje su u tijeku?
Vaš ugovor, trajanje Vaše aktivne usluge i sve promocije koje su u tijeku ostat će nepromijenjeni. Promjena utječe samo na naziv usluge, a ne na uvjete Vašeg ugovora.
5. Mijenjaju li se Uvjeti i odredbe?
Da, Uvjeti i odredbe ažurirat će se i sadržavat će novi naziv usluge. Od sada će se zvati Uvjeti i odredbe za MB.CHARGE Public. Ažurirane uvjete možete pogledati ovdje: Revidirani Uvjeti i odredbe. Osim promjene naziva, neće doći do daljnjih promjena u sadržaju.
6. Kada ću vidjeti promjenu naziva u svojoj aplikaciji i glavnoj jedinici?
Ažuriranje će se provesti centralno u Vašoj aplikaciji i glavnoj jedinici tijekom ožujka 2025. Ovisno o verziji Vaše glavne jedinice, može proteći nešto više vremena da se promjene pojave.
7. Postoji li još nešto što trebam znati?
Ne, sve ostalo u vezi s Vašom uslugom MB.CHARGE Public ostaje nepromijenjeno. Možete nastaviti puniti svoje vozilo kao i obično bez brige o bilo kakvim prekidima ili promjenama.