Često postavljana pitanja
Kako mogu promijeniti na drugi MB.CHARGE Public tarifni plan?
Za promjenu trenutnog tarifnog plana, slijedite ove korake:
- Prijavite se u svoj račun
Pristupite svom MB.CHARGE Public računu ovdje. - Idite na ugovore
Nakon prijave, idite u odjeljak "Ugovori". - Pronađite informacije o tarifi
Pomaknite se prema dolje do tarifnih detalja vašeg aktivnog ugovora. - Opcija promjene tarife
Kliknite na gumb "Promijenite tarifu" koji se nalazi pored informacija o vašoj tarifi. - Pregledajte i potvrdite
Slijedite upute na zaslonu za pregled detalja nove tarife. Potvrdite svoj odabir za nastavak.
Važne napomene:
- Datum stupanja na snagu: Promjene tarife stupit će na snagu tek po isteku trenutne tarife. Točan datum prikazuje se tijekom postupka promjene tarife.
- Ograničenja promjene: Provjerite da na vašem računu nema neplaćenih računa jer nepodmirena dugovanja mogu blokirati promjene tarife.
Zašto se naplaćuju naknade za blokiranje tijekom mojih sesija punjenja?
Naknade za blokiranje primjenjuju se iz sljedećih razloga:
- Poticanje pravedne upotrebe stanica za punjenje
- Naknade za blokiranje obeshrabruju vozače da ostavljaju potpuno napunjena vozila na stanici. To osigurava da i drugi vozači imaju pristup punionicama.
- Izbjegavanje zloupotrebe parkirnih mjesta
- Neke stanice nalaze se na parkiralištima gdje se naplaćuju naknade za benzinske automobile, ali ne i za BEV-ove (baterijska električna vozila) tijekom punjenja. Kako bi se spriječilo da vozači BEV-ova koriste ta mjesta kao besplatno parkiranje nakon završetka punjenja, mogu se uvesti naknade za blokiranje.
- Mogu postojati i parkirališta, poput trgovačkih centara, gdje trebate platiti naknadu za parkiranje pri ulasku u njihove prostore, kao i naknadu za blokiranje ako vaše vozilo zauzima mjesto za punjenje dulje od 90 / 120 / 180 minuta, ovisno o uvjetima stanice.
- Maksimiziranje učinkovitosti na High Power Charging (HPC) stanicama
- HPC stanice su dizajnirane za brzo punjenje vozila, jedno za drugim. Blokiranje potpuno napunjenog automobila na takvim stanicama potkopava njihovu svrhu i ograničava dostupnost za druge vozače.
Dodatne napomene:
- Naknade za blokiranje variraju ovisno o operateru stanice za punjenje i lokalnim propisima.
- Uvijek provjerite specifične politike stanice u svojoj MB.CHARGE Public aplikaciji ili uvjetima kartice za punjenje prije početka sesije.
Koje pakete mogu rezervirati uz svoje ugovore?
Dostupne pakete možete istražiti i rezervirati na dva načina:
- S kontrolne ploče vašeg ugovora:
- Prijavite se u svoj MB.CHARGE Public račun putem web preglednika.
- Idite na odjeljak "Ugovori".
- Ovdje ćete pronaći popis paketa dostupnih za rezervaciju na temelju vašeg trenutnog ugovora.
- Na stranici tarifa (prije registracije):
- Posjetite stranicu tarifa na MB.CHARGE Public web stranici.
- Ova stranica prikazuje sve dostupne pakete, uključujući detalje o cijenama i pogodnostima, pomažući vam da donesete informiranu odluku prije registracije.
Važne napomene:
- Dostupnost paketa može varirati ovisno o vrsti vašeg ugovora ili regiji.
- Za detaljne uvjete paketa pogledajte opise na vašoj kontrolnoj ploči ili stranici tarifa.
Što znači preimenovanje usluge MB.CHARGE Public (ranije poznate kao usluga Mercedes me Charge)?
Uzbuđeni smo što Vas možemo obavijestiti o tome da će usluga Mercedes me Charge uskoro biti preimenovana u MB.CHARGE Public. Ova promjena stupit će na snagu 14. ožujka 2025. Evo što sve trebate znati o ovom ažuriranju.
1. Što se mijenja?
Počevši od 14. ožujka 2025., usluga Mercedes me Charge službeno će postati MB.CHARGE Public. Promjena naziva bit će vidljiva u aplikaciji i glavnim jedinicama. Iako će se naziv promijeniti, neće doći do promjena u samoj usluzi. I dalje možete uživati u istoj usluzi kao i prije.
2. Moram li nešto učiniti?
Ne, ne morate ništa poduzimati. Promjena će se automatski provesti u Vašoj aplikaciji i glavnoj jedinici, ali, ovisno o generaciji vaše glavne jedinice, može proteći nešto više vremena prije nego što se pojavi.
3. Hoće li moja kartica za punjenje i dalje raditi?
Da, Vaše postojeće kartice za punjenje za uslugu Mercedes me Charge i dalje će važiti te će se i dalje moći upotrebljavati kao i prije. Promjena naziva u MB.CHARGE Public ni na koji način neće utjecati na Vaše kartice za punjenje.
4. Što je s mojim ugovorom i promocijama koje su u tijeku?
Vaš ugovor, trajanje Vaše aktivne usluge i sve promocije koje su u tijeku ostat će nepromijenjeni. Promjena utječe samo na naziv usluge, a ne na uvjete Vašeg ugovora.
5. Mijenjaju li se Uvjeti i odredbe?
Da, Uvjeti i odredbe ažurirat će se i sadržavat će novi naziv usluge. Od sada će se zvati Uvjeti i odredbe za MB.CHARGE Public. Ažurirane uvjete možete pogledati ovdje: Revidirani Uvjeti i odredbe. Osim promjene naziva, neće doći do daljnjih promjena u sadržaju.
6. Kada ću vidjeti promjenu naziva u svojoj aplikaciji i glavnoj jedinici?
Ažuriranje će se provesti centralno u Vašoj aplikaciji i glavnoj jedinici tijekom ožujka 2025. Ovisno o verziji Vaše glavne jedinice, može proteći nešto više vremena da se promjene pojave.
7. Postoji li još nešto što trebam znati?
Ne, sve ostalo u vezi s Vašom uslugom MB.CHARGE Public ostaje nepromijenjeno. Možete nastaviti puniti svoje vozilo kao i obično bez brige o bilo kakvim prekidima ili promjenama.