Come posso cambiare la tariffa?
Accedi al tuo account sul sito web. Vai su "Contratti", scorri fino alle informazioni sulla tua tariffa e trova l'azione "Cambia tariffa" proprio accanto alle informazioni sulla tariffa.
Tieni presente che le modifiche tariffarie entrano in vigore solo alla fine del periodo di validità della tariffa. La data corrispondente viene visualizzata durante il processo di cambio della tariffa.
Perché c'è una commissione di blocco?
Le commissioni di blocco vengono riscosse dai gestori dei punti ricarica. Si tratta di un modo per spingere i conducenti a rimuovere dalla stazione di ricarica la propria auto una volta che è completamente carica, in modo da consentire la ricarica di un'altra auto.
Alcune stazioni di ricarica sono situate in zone in cui si applicano le tariffe per i parcheggi senza stazioni di ricarica, ad esempio, nei centri urbani. Queste stazioni di ricarica non devono essere utilizzate per il parcheggio gratuito, una volta che l'auto è completamente carica.
In particolare, le stazioni di ricarica ad alta potenza possono caricare rapidamente un'auto dopo l'altra e non devono quindi rimanere bloccate da un'auto completamente carica.
Quali pacchetti posso prenotare in aggiunta?
Puoi prenotare i pacchetti disponibili come indicato sulla dashboard del contratto.
Inoltre, puoi visualizzare il pacchetto disponibile sulla pagina delle tariffe prima della registrazione.
Cosa comporta il rebranding di MB.CHARGE Public (precedentemente noto come servizio Mercedes me Charge)?
Siamo lieti di informarti che il servizio Mercedes me Charge sarà presto ridenominato MB.CHARGE Public. Questa variazione entrerà in vigore il 14 marzo 2025. Ecco tutto quello che c'è da sapere su questo aggiornamento.
1. Che cosa cambia?
Dal 14 marzo 2025, il servizio Mercedes me Charge diventerà ufficialmente MB.CHARGE Public. Il nuovo nome comparirà nell'app e anche nelle unità principali. Anche se il nome cambierà, il servizio resterà invariato. Potrai continuare a usufruire dello stesso servizio di prima.
2. Devo fare qualcosa?
No, non ti viene richiesta alcuna azione. La modifica avverrà automaticamente nell'app e nell'unità principale, ma potrebbe essere necessario un po' più di tempo perché sia visibile in base alla generazione dell'unità principale.
3. La mia scheda ricarica continuerà a funzionare?
Sì, le schede ricarica esistenti con il marchio Mercedes me Charge continueranno a essere valide e potranno essere utilizzate come prima. Il passaggio a MB.CHARGE Public non influirà in alcun modo sulle tue schede ricarica.
4. E il mio contratto e le promozioni in corso?
Il tuo contratto, la durata del tuo servizio attivo e tutte le promozioni in corso rimarranno invariati. Il rebranding influisce solo sul nome del servizio, non sulle condizioni del contratto.
5. Le Condizioni cambiano?
Sì, le Condizioni verranno aggiornate in modo da riflettere il nuovo nome del servizio. Ora si chiameranno Condizioni MB.CHARGE Public. Puoi vedere le condizioni aggiornate qui: Condizioni aggiornate. Oltre al cambio di nome, non sono state apportate ulteriori modifiche al contenuto.
6. Quando vedrò il cambio di nome nell'app e nell'unità principale?
L'aggiornamento verrà effettuato centralmente sulla app e sull’unità principale verso marzo 2025. In base alla versione dell'unità principale, potrebbe essere necessario un po' più di tempo perché la modifica risulti visibile.
7. C'è qualcos'altro che devo sapere?
No, tutti gli altri aspetti del servizio MB.CHARGE Public rimangono inalterati. Puoi continuare a ricaricare il tuo veicolo come di consueto senza preoccuparti di interruzioni o variazioni.