MB.CHARGE Public | Tariffe

Domande frequenti

Come posso passare a un diverso piano tariffario MB.CHARGE Public?

Per modificare il tuo piano tariffario attuale, segui questi passaggi:

Accedi al tuo account
Accedi al tuo account MB.CHARGE Public qui.
Vai ai contratti
Una volta effettuato l'accesso, vai alla sezione "Contratti".
Trova le informazioni sulla tariffa
Scorri verso il basso fino ai dettagli tariffari del tuo contratto attivo.
Opzione cambio tariffa
Clicca sul pulsante "Cambia tariffa" situato accanto alle informazioni sulla tariffa.
Rivedi e Conferma
Segui le istruzioni sullo schermo per rivedere i dettagli della nuova tariffa. Conferma la tua selezione per procedere.

Note importanti:

Data di entrata in vigore: Le modifiche tariffarie entreranno in vigore solo al termine del periodo della tariffa attuale. La data esatta viene visualizzata durante il processo di cambio tariffa.
Limitazioni al cambio: Assicurati che il tuo account non abbia fatture non pagate, poiché i pagamenti in sospeso potrebbero bloccare le modifiche tariffarie.

Perché ci sono delle tariffe di blocco applicate alle mie sessioni di ricarica?

Le tariffe di occupazione vengono applicate per i seguenti motivi:

Promuovere un utilizzo equo delle colonnine
- Le tariffe di occupazione scoraggiano i conducenti dal lasciare i veicoli completamente carichi presso la colonnina. Questo garantisce ad altri conducenti l'accesso alle strutture di ricarica.
Evitare l'uso improprio dei parcheggi
- Alcune colonnine si trovano in parcheggi dove si applicano tariffe per le auto a benzina ma non per i BEV (Battery Electric Vehicles) durante la ricarica. Per evitare che i conducenti di BEV utilizzino questi spazi come parcheggio gratuito dopo il completamento della ricarica, potrebbero essere introdotte tariffe di occupazione.
- Potrebbero esserci anche parcheggi, come quelli dei centri commerciali, dove è necessario pagare la tariffa di parcheggio all'ingresso della struttura, oltre alla tariffa di occupazione se il veicolo occupa il punto di ricarica per più di 90 / 120 / 180 minuti, a seconda delle condizioni della stazione.
Massimizzare l'efficienza nelle stazioni HPC (High Power Charging)
- Le stazioni HPC sono progettate per ricaricare i veicoli rapidamente, uno dopo l'altro. Bloccare un'auto completamente carica presso tali stazioni ne compromette lo scopo e limita l'accessibilità per altri conducenti.

Note aggiuntive:

Le tariffe di occupazione variano a seconda dell'operatore del punto di ricarica e delle normative locali.
Controlla sempre le politiche specifiche della stazione nella tua app MB.CHARGE Public o nei termini della carta di ricarica prima di iniziare una sessione.

Quali pacchetti posso prenotare in aggiunta ai miei contratti?

Puoi esplorare e prenotare i pacchetti disponibili in due modi:

Dal tuo pannello di controllo del contratto:

Accedi al tuo account MB.CHARGE Public utilizzando un browser web.
Vai alla sezione "Contratti".
Qui troverai l'elenco dei pacchetti disponibili per la prenotazione in base al tuo contratto attuale.

Sulla pagina delle tariffe (prima della registrazione):

Visita la pagina delle tariffe sul sito web di MB.CHARGE Public.
Questa pagina mostra tutti i pacchetti disponibili, inclusi i dettagli su prezzi e vantaggi, aiutandoti a fare una scelta informata prima della registrazione.

Note importanti:

La disponibilità dei pacchetti può variare in base al tipo di contratto o alla regione.
Per i termini e le condizioni dettagliati dei pacchetti, consulta le descrizioni fornite nel tuo pannello di controllo o nella pagina delle tariffe.

Cosa comporta il rebranding di MB.CHARGE Public (precedentemente noto come servizio Mercedes me Charge)?

Siamo lieti di informarti che il servizio Mercedes me Charge sarà presto ridenominato MB.CHARGE Public. Questa variazione entrerà in vigore il 14 marzo 2025. Ecco tutto quello che c'è da sapere su questo aggiornamento.

1. Che cosa cambia?

Dal 14 marzo 2025, il servizio Mercedes me Charge diventerà ufficialmente MB.CHARGE Public. Il nuovo nome comparirà nell'app e anche nelle unità principali. Anche se il nome cambierà, il servizio resterà invariato. Potrai continuare a usufruire dello stesso servizio di prima.

2. Devo fare qualcosa?

No, non ti viene richiesta alcuna azione. La modifica avverrà automaticamente nell'app e nell'unità principale, ma potrebbe essere necessario un po' più di tempo perché sia visibile in base alla generazione dell'unità principale.

3. La mia scheda ricarica continuerà a funzionare?

Sì, le schede ricarica esistenti con il marchio Mercedes me Charge continueranno a essere valide e potranno essere utilizzate come prima. Il passaggio a MB.CHARGE Public non influirà in alcun modo sulle tue schede ricarica.

4. E il mio contratto e le promozioni in corso?

Il tuo contratto, la durata del tuo servizio attivo e tutte le promozioni in corso rimarranno invariati. Il rebranding influisce solo sul nome del servizio, non sulle condizioni del contratto.

5. Le Condizioni cambiano?

Sì, le Condizioni verranno aggiornate in modo da riflettere il nuovo nome del servizio. Ora si chiameranno Condizioni MB.CHARGE Public. Puoi vedere le condizioni aggiornate qui: Condizioni aggiornate. Oltre al cambio di nome, non sono state apportate ulteriori modifiche al contenuto.

6. Quando vedrò il cambio di nome nell'app e nell'unità principale?

L'aggiornamento verrà effettuato centralmente sulla app e sull’unità principale verso marzo 2025. In base alla versione dell'unità principale, potrebbe essere necessario un po' più di tempo perché la modifica risulti visibile.

7. C'è qualcos'altro che devo sapere?

No, tutti gli altri aspetti del servizio MB.CHARGE Public rimangono inalterati. Puoi continuare a ricaricare il tuo veicolo come di consueto senza preoccuparti di interruzioni o variazioni.

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I prezzi ricarica dipendono...

Le possibili velocità di ricarica variano

La modalità più semplice per determinare i prezzi di un punto ricarica consiste...

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