FAQ
Ako môžem prejsť na iný tarifný plán MB.CHARGE Public?
Ak chcete zmeniť svoj aktuálny tarifný plán, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Prihláste sa do svojho účtu
Prístup k svojmu účtu MB.CHARGE Public tu. - Prejdite na zmluvy
Po prihlásení prejdite do sekcie "Zmluvy". - Vyhľadajte informácie o svojej tarife
Prejdite na podrobnosti o tarife vašej aktívnej zmluvy. - Možnosť zmeny tarify
Kliknite na akčné tlačidlo "Zmena tarify", ktoré sa nachádza vedľa informácií o vašej tarife. - Preskúmanie a potvrdenie
Podľa pokynov na obrazovke si prezrite nové údaje o tarife. Potvrdením výberu pokračujte.
Dôležité poznámky:
- Dátum účinnosti: Zmeny v tarife nadobúdajú účinnosť až 1. deň nasledujúceho mesiaca.
- Obmedzenia pri zmene: Uistite sa, že na vašom účte nie sú nezaplatené faktúry, pretože neuhradené platby môžu zablokovať úpravy taríf.
- Účinok na zmenenú zmluvu a súvisiacu platobnú kartu: Vezmite prosím na vedomie, že zmena vašej tarify nebude mať vplyv na vašu zmluvnú nabíjaciu kartu.
- Akcie a poukážky: Pri zmene tarify sa môžu stratiť všetky aktuálne uplatňované kupóny alebo propagačné akcie a nie je možné ich obnoviť. Majte to na pamäti pred potvrdením zmeny tarify. Na našej webovej stránke sa vám zobrazia aj oznámenia, ktoré vás týmto procesom prevedú
Prečo sa na moje nabíjacie relácie vzťahujú poplatky za blokovanie?
Poplatky za blokovanie sú časovo viazané poplatky navrhnuté na podporu spravodlivého využívania nabíjacích staníc a zabránenie zneužívaniu parkovacích miest.
Spravodlivé využívanie nabíjacích staníc
Poplatky za blokovanie sa začínajú počítať od začiatku vašej nabíjacej relácie, bez ohľadu na stav nabitia batérie. Tým sa motivujú vodiči, aby čo najskôr uvoľnili nabíjacie miesta pre ostatných.
Predchádzanie zneužívaniu parkovacích miest
Niektoré nabíjacie stanice sa nachádzajú na parkoviskách, kde vozidlá na benzín platia za parkovanie, no elektrické vozidlá počas nabíjania nemusia. Aby sa zabránilo používaniu týchto miest ako bezplatného parkovania po určitej dobe, uplatňujú sa poplatky za blokovanie na základe trvania relácie— často po 90, 120 alebo 180 minútach v závislosti od miesta.
Maximalizácia efektivity na staniciach vysokovýkonnej nabíjačky (HPC)
Na HPC staniciach, kde je rýchla výmena kritická, poplatky za blokovanie pomáhajú udržiavať prístupnosť nabíjacích bodov tým, že odrádzajú od dlhodobého využívania.
Skontrolujte prosím konkrétne pravidlá týkajúce sa poplatkov za blokovanie vo vašej aplikácii Mercedes-Benz alebo vo zmluvných podmienkach vašej nabíjacej karty pred začatím relácie.
Ktoré balíky si môžem rezervovať okrem svojich zmlúv?
Dostupné balíky môžete preskúmať a objednať dvoma spôsobmi:
- Z prehľadu vašej zmluvy:
- Prihláste sa do svojho účtu MB.CHARGE Public pomocou webového prehliadača.
- Prejdite do sekcie "Zmluvy".
- Tu nájdete zoznam balíkov dostupných na objednanie na základe vašej aktuálnej zmluvy.
- Na stránke s tarifami (pred registráciou):
- Navštívte stránku s tarifami na webovej stránke MB.CHARGE Public.
- Táto stránka zobrazuje všetky dostupné balíky vrátane informácií o cenách a výhodách, čo vám pomôže urobiť informované rozhodnutie pred registráciou.
Dôležité poznámky:
- Dostupnosť balíkov sa môže líšiť v závislosti od typu vašej zmluvy alebo regiónu.
- Podrobné podmienky balíkov nájdete v popisoch uvedených vo vašom prehľade alebo na stránke s tarifami.
Čo znamená zmena názvu služby MB.CHARGE Public (predtým známa pod názvom Mercedes me Charge)?
S potešením vám oznamujeme, že služba Mercedes me Charge sa čoskoro premenuje naMB.CHARGE Public. Táto zmena nadobudne účinnosť 14. marca 2025. Tu je všetko, čo potrebujete vedieť o tejto aktualizácii.
1. Čo sa zmení?
Od 14. marca 2025 sa služba Mercedes me Charge oficiálne premenuje na MB.CHARGE Public. Zmena názvu sa prejaví v aplikácii a hlavných jednotkách. Hoci sa názov zmení, v samotnej službe nenastanú žiadne zmeny. Môžete aj naďalej využívať rovnakú službu ako predtým.
2. Musím niečo urobiť?
Nie, nemusíte podniknúť žiadne kroky. Zmena sa vykoná automaticky v aplikácii a hlavnej jednotke, ale v závislosti od generácie hlavnej jednotky môže trvať trochu dlhšie.
3. Bude moja nabíjacia karta stále fungovať?
Áno, vaše doterajšie nabíjacie karty so značkou Mercedes me Charge zostanú funkčné a stále sa budú dať používať rovnako ako predtým. Zmena názvu na MB.CHARGE Public nijako neovplyvní nabíjacie karty.
4. A čo moja zmluva a prebiehajúce propagačné akcie?
Vaša zmluva, trvanie aktívnej služby a všetky prebiehajúce propagačné akcie zostanú nezmenené. Zmena názvu sa dotýka iba názvu služby, nie podmienok vašej zmluvy.
5. Zmenia sa obchodné podmienky?
Áno, obchodné podmienky sa aktualizujú tak, aby reflektovali nový názov služby. Teraz sa budú nazývať Všeobecné obchodné podmienky služby MB.CHARGE Public. Aktualizované podmienky si môžete pozrieť na stránke: Aktualizované obchodné podmienky. Okrem zmeny názvu nedochádza k žiadnej ďalšej zmene obsahu.
6. Kedy uvidím zmenu názvu v aplikácii a hlavnej jednotke?
Aktualizácia sa vykoná centrálne pre vašu aplikáciu a hlavnú jednotku okolo marca 2025. V závislosti od verzie vašej hlavnej jednotky môže trvať trochu dlhšie, kým sa zmena prejaví.
7. Je ešte niečo, čo by som mal/a vedieť?
Nie, všetko ostatné v rámci služby MB.CHARGE Public zostáva rovnaké. Môžete pokračovať v nabíjaní vozidla ako obvykle bez obáv z prerušenia alebo zmien.