MB.CHARGE Public | Tarify | Česká republika

Často kladené otázky a odpovědi

Jak mohu přejít na jiný tarifní plán MB.CHARGE Public?

Pro změnu vašeho aktuálního tarifu postupujte podle následujících kroků:

Přihlaste se ke svému účtu
Přistupte ke svému účtu MB.CHARGE Public zde.
Přejděte do sekce smluv
Po přihlášení přejděte do sekce "Smlouvy".
Najděte informace o svém tarifu
Posuňte se k detailům tarifu Vaší aktivní smlouvy.
Možnost změny tarifu
Klikněte na tlačítko "Přejít na jiný tarif" umístěné vedle informací o Vašem tarifu.
Kontrola a potvrzení
Postupujte podle pokynů na obrazovce pro kontrolu detailů nového tarifu. Pro pokračování potvrďte svůj výběr.

Důležité poznámky:

Datum účinnosti: Změny tarifu se projeví až na konci doby platnosti Vašeho současného tarifu. Přesné datum je zobrazeno během procesu změny tarifu.
Omezení změn: Ujistěte se, že Váš účet nemá žádné nezaplacené faktury, protože nezaplacené platby mohou blokovat úpravy tarifu.

Proč jsou k mým nabíjecím relacím účtovány poplatky za blokování?

Blokační poplatky se uplatňují z následujících důvodů:

Umožnení spravedlivého využívání dobíjecích stanic
- Blokační poplatky odrazují řidiče od ponechávání plně nabitých vozidel u stanice. Tím je zajištěn přístup k dobíjecím zařízením pro ostatní řidiče.
Zamezení zneužívání parkovacích míst
- Některé stanice se nacházejí na parkovištích, kde se poplatky vztahují na benzínová auta, ale ne na BEV (Battery Electric Vehicles) během dobíjení. Aby se zabránilo řidičům BEV využívat tato místa jako bezplatné parkování po dokončení nabíjení, mohou být zavedeny blokační poplatky.
- Mohou existovat také parkoviště, například u nákupních center, kde je nutné zaplatit parkovné při vjezdu do areálu a také blokační poplatek, pokud vaše vozidlo obsadí dobíjecí místo déle než 90 / 120 / 180 minut, v závislosti na podmínkách stanice.
Maximalizace efektivity u stanic High Power Charging (HPC)
- Stanice HPC jsou navrženy pro rychlé dobíjení vozidel, jedno po druhém. Blokování plně nabitého auta na takových stanicích podkopává jejich účel a omezuje dostupnost pro ostatní řidiče.

Dodatečné poznámky:

Blokační poplatky se liší v závislosti na provozovateli dobíjecího místa a místních předpisech.
Před zahájením relace vždy zkontrolujte specifické podmínky stanice ve vaší aplikaci MB.CHARGE Public nebo v podmínkách dobíjecí karty.

Jaké balíčky si mohu přiobjednat ke svým smlouvám?

Dostupné balíčky můžete prozkoumat a objednat dvěma způsoby:

Z nástěnky Vaší smlouvy:

Přihlaste se do svého účtu MB.CHARGE Public pomocí webového prohlížeče.
Přejděte do sekce "Smlouvy".
Zde najdete seznam balíčků dostupných k objednání na základě Vaší aktuální smlouvy.

Na stránce s tarify (před registrací):

Navštivte stránku s tarify na webu MB.CHARGE Public.
Tato stránka zobrazuje všechny dostupné balíčky včetně informací o cenách a výhodách, což Vám pomůže učinit informované rozhodnutí před registrací.

Důležité poznámky:

Dostupnost balíčků se může lišit v závislosti na typu Vaší smlouvy nebo regionu.
Podrobné podmínky balíčků najdete v popisech uvedených ve Vaší nástěnce nebo na stránce s tarify.

Co znamená přejmenování služby MB.CHARGE Public (dříve známé jako služba Mercedes me Charge)?

S potěšením Vám oznamujeme, že služba Mercedes me Charge bude brzy přejmenována na MB.CHARGE Public. Tato změna vstoupí v platnost dne 14. března 2025. Zde je vše, co potřebujete o této aktualizaci vědět.

1. Co se mění?

Počínaje 14. březnem 2025 se služba Mercedes me Charge oficiálně změní na MB.CHARGE Public. Změna názvu se projeví v aplikaci a hlavních jednotkách. Ačkoli se změní název, samotná služba zůstane beze změny. I nadále budete moci využívat službu stejně jako doposud.

2. Musím něco udělat?

Ne, nemusíte provést žádné opatření. Změna proběhne ve Vaší aplikaci a hlavní jednotce automaticky, ale v závislosti na generaci hlavní jednotky to může o něco déle trvat.

3. Bude moje nabíjecí karta stále fungovat?

Ano, Vaše stávající nabíjecí karty s označením Mercedes me Charge zůstávají v platnosti a lze je stále používat stejně jako dřív. Změna na MB.CHARGE Public nijak neovlivní vaše nabíjecí karty.

4. Co moje smlouva a probíhající propagační akce?

Vaše smlouva, doba trvání Vaší aktivní služby a jakékoli probíhající propagační akce zůstávají beze změny. Změna názvu má vliv pouze na název služby, nikoli na podmínky Vaší smlouvy.

5. Mění se obchodní podmínky?

Ano, obchodní podmínky budou aktualizovány tak, aby reflektovaly nový název služby. Budou se nyní nazývat Obchodní podmínky MB.CHARGE Public. Aktualizované podmínky si můžete prohlédnout zde: Upravené obchodní podmínky. Kromě změny názvu nedojde k žádné další změně obsahu.

6. Kdy uvidím změnu názvu v aplikaci a hlavní jednotce?

Aktualizace bude provedena pro Vaši aplikaci a hlavní jednotku centrálně zhruba v březnu 2025. V závislosti na verzi Vaší hlavní jednotky může trvat o něco déle, než se změna projeví.

7. Měl/a bych vědět ještě něco dalšího?

Ne, všechno ostatní u Vaší služby MB.CHARGE Public zůstává stejné. Můžete pokračovat v nabíjení vozidla jako obvykle, aniž byste se museli obávat jakýchkoli přerušení nebo změn.

Zobrazit všechny často kladené otázky a odpovědi

Využijte tarif, který je pro vás vhodný

Cena nabíjení je závislá…

Možné rychlosti nabíjení se pohybují od…

Ceny na jakémkoliv nabíjecím bodu nejsnáze zjistíte,…

Často kladené otázky a odpovědi