Využijte tarif, který je pro vás vhodný
Seznamte se s našimi tarify a registrujte se.
Zaregistrovat seČasto kladené otázky a odpovědi
Jak mohu přejít na jiný tarifní plán MB.CHARGE Public?
Pro změnu vašeho aktuálního tarifu postupujte podle následujících kroků:
- Přihlaste se ke svému účtu
Přistupte ke svému účtu MB.CHARGE Public zde. - Přejděte do sekce smluv
Po přihlášení přejděte do sekce "Smlouvy". - Najděte informace o svém tarifu
Posuňte se k detailům tarifu Vaší aktivní smlouvy. - Možnost změny tarifu
Klikněte na tlačítko "Změnit tarif" umístěné vedle informací o Vašem tarifu. - Kontrola a potvrzení
Postupujte podle pokynů na obrazovce pro kontrolu detailů nového tarifu. Pro pokračování potvrďte svůj výběr.
Důležité poznámky:
- Datum účinnosti: Změny tarifu nabývají účinnosti až na konci vašeho aktuálního zúčtovacího období, které může skončit až 30 dní po podání žádosti o změnu. Přesné datum bude zobrazeno během procesu změny tarifu. Například pokud vaše zúčtovací období trvá od 15. dne v měsíci do 14. dne následujícího měsíce, váš nový tarif začne platit 15. dne. Pokud požádáte o změnu 10. dne, nový tarif může začít za 4 dny. Pokud ale požádáte o změnu 16. dne, budete muset počkat déle, dokud zúčtovací období neskončí.
- Omezení změn: Ujistěte se, že Váš účet nemá žádné nezaplacené faktury, protože nezaplacené platby mohou blokovat úpravy tarifu.
- Dopad na změněnou smlouvu a přidruženou nabíjecí kartu: Upozorňujeme, že změna tarifu nemá vliv na vaši stávající smlouvu ani nabíjecí kartu.
Proč jsou k mým nabíjecím relacím účtovány poplatky za blokování?
Poplatky za blokování jsou časově podmíněné poplatky navržené tak, aby podporovaly spravedlivé využívání nabíjecích stanic a zabránily nevhodnému využívání parkovacích míst.
Spravedlivé využívání nabíjecích stanic
Poplatky za blokování se počítají od začátku vašeho nabíjecího sezení bez ohledu na stav nabití baterie. Tímto se řidiče povzbuzuje, aby co nejdříve uvolnili nabíječky pro ostatní.
Prevence zneužívání parkovacích míst
Některé stanice se nacházejí na parkovištích, kde za parkování platí vozidla s benzínovým pohonem, zatímco EV možná neplatí během nabíjení. Aby se zabránilo využívání těchto míst jako bezplatného parkování po určité době, uplatňují se poplatky za blokování na základě délky sezení – často po 90, 120 nebo 180 minutách v závislosti na místě.
Maximalizace efektivity na stanicích pro rychlé nabíjení (HPC)
Na HPC stanicích, kde je rychlá obsluha klíčová, poplatky za blokování pomáhají udržet nabíjecí místa dostupná, protože odrazují od dlouhého obsazení.
Před zahájením sezení prosím zkontrolujte specifická pravidla o poplatcích za blokování ve své aplikaci Mercedes-Benz nebo v podmínkách své nabíjecí karty.
Jaké balíčky si mohu přiobjednat ke svým smlouvám?
Dostupné balíčky můžete prozkoumat a objednat dvěma způsoby:
- Z nástěnky Vaší smlouvy:
- Přihlaste se do svého účtu MB.CHARGE Public pomocí webového prohlížeče.
- Přejděte do sekce "Smlouvy".
- Zde najdete seznam balíčků dostupných k objednání na základě Vaší aktuální smlouvy.
- Na stránce s tarify (před registrací):
- Navštivte stránku s tarify na webu MB.CHARGE Public.
- Tato stránka zobrazuje všechny dostupné balíčky včetně informací o cenách a výhodách, což Vám pomůže učinit informované rozhodnutí před registrací.
Důležité poznámky:
- Dostupnost balíčků se může lišit v závislosti na typu Vaší smlouvy nebo regionu.
- Podrobné podmínky balíčků najdete v popisech uvedených ve Vaší nástěnce nebo na stránce s tarify.
Co znamená přejmenování služby MB.CHARGE Public (dříve známé jako služba Mercedes me Charge)?
S potěšením Vám oznamujeme, že služba Mercedes me Charge bude brzy přejmenována na MB.CHARGE Public. Tato změna vstoupí v platnost dne 14. března 2025. Zde je vše, co potřebujete o této aktualizaci vědět.
1. Co se mění?
Počínaje 14. březnem 2025 se služba Mercedes me Charge oficiálně změní na MB.CHARGE Public. Změna názvu se projeví v aplikaci a hlavních jednotkách. Ačkoli se změní název, samotná služba zůstane beze změny. I nadále budete moci využívat službu stejně jako doposud.
2. Musím něco udělat?
Ne, nemusíte provést žádné opatření. Změna proběhne ve Vaší aplikaci a hlavní jednotce automaticky, ale v závislosti na generaci hlavní jednotky to může o něco déle trvat.
3. Bude moje nabíjecí karta stále fungovat?
Ano, Vaše stávající nabíjecí karty s označením Mercedes me Charge zůstávají v platnosti a lze je stále používat stejně jako dřív. Změna na MB.CHARGE Public nijak neovlivní vaše nabíjecí karty.
4. Co moje smlouva a probíhající propagační akce?
Vaše smlouva, doba trvání Vaší aktivní služby a jakékoli probíhající propagační akce zůstávají beze změny. Změna názvu má vliv pouze na název služby, nikoli na podmínky Vaší smlouvy.
5. Mění se obchodní podmínky?
Ano, obchodní podmínky budou aktualizovány tak, aby reflektovaly nový název služby. Budou se nyní nazývat Obchodní podmínky MB.CHARGE Public. Aktualizované podmínky si můžete prohlédnout zde: Upravené obchodní podmínky. Kromě změny názvu nedojde k žádné další změně obsahu.
6. Kdy uvidím změnu názvu v aplikaci a hlavní jednotce?
Aktualizace bude provedena pro Vaši aplikaci a hlavní jednotku centrálně zhruba v březnu 2025. V závislosti na verzi Vaší hlavní jednotky může trvat o něco déle, než se změna projeví.
7. Měl/a bych vědět ještě něco dalšího?
Ne, všechno ostatní u Vaší služby MB.CHARGE Public zůstává stejné. Můžete pokračovat v nabíjení vozidla jako obvykle, aniž byste se museli obávat jakýchkoli přerušení nebo změn.