Pogosta vprašanja
Kako lahko preklopim na drug tarifni načrt MB.CHARGE Public?
Za spremembo trenutnega tarifnega načrta sledite tem korakom:
- Prijavite se v svoj račun
Dostopajte do svojega računa MB.CHARGE Public tukaj. - Pomaknite se do pogodb
Ko se prijavite, pojdite v razdelek "Pogodbe". - Poiščite informacije o tarifi
Pomaknite se navzdol do podrobnosti tarife vaše aktivne pogodbe. - Možnost zamenjave tarife
Kliknite na gumb "Zamenjaj tarifo", ki se nahaja poleg informacij o vaši tarifi. - Pregled in potrditev
Sledite navodilom na zaslonu za pregled novih podrobnosti tarife. Potrdite svojo izbiro za nadaljevanje.
Pomembne opombe:
- Datum začetka veljavnosti: Spremembe paketa začnejo veljati šele ob koncu vašega trenutnega obračunskega cikla, kar je lahko do 30 dni po oddaji zahteve. Točen datum bo prikazan med postopkom spremembe paketa. Na primer, če vaš obračunski ciklus traja od 15. v mesecu do 14. v naslednjem mesecu, se novi paket začne 15. Če zahtevo oddate 10., se lahko začne v štirih dneh. Če pa zahtevo oddate 16., boste morali počakati dlje do konca cikla.
- Omejitve zamenjave: Prepričajte se, da vaš račun nima neplačanih računov, saj lahko neporavnana plačila blokirajo prilagoditve tarife.
- Vpliv na spremenjeno pogodbo in povezano kartico za polnjenje: Upoštevajte, da sprememba tarife ne vpliva na vašo obstoječo pogodbo ali kartico za polnjenje.
Zakaj so na moje polnilne seje naložene blokirne pristojbine?
Stroški za blokado so časovno pogojene pristojbine, namenjene spodbujanju poštene uporabe polnilnih postaj in preprečevanju zlorabe parkirnih mest.
Poštena uporaba polnilnih postaj
Stroški za blokado začnejo veljati od začetka vašega polnjenja, ne glede na raven napolnjenosti baterije. To spodbuja voznike, da čim prej sprostijo polnilna mesta za druge uporabnike.
Preprečevanje zlorabe parkirnih mest
Nekatere polnilne postaje se nahajajo na parkiriščih, kjer morajo vozila na fosilna goriva plačevati parkirnino, električna vozila pa morda ne med polnjenjem. Da bi preprečili uporabo teh mest kot brezplačnih parkirišč po določenem času, se zaračunajo stroški za blokado – pogosto po 90, 120 ali 180 minutah, odvisno od lokacije.
Optimizacija učinkovitosti na postajah za hitro polnjenje (HPC)
Na HPC postajah, kjer je hitra izmenjava ključna, stroški za blokado pomagajo ohranjati razpoložljivost polnilnih mest z odvračanjem dolgotrajnega zasedanja.
Pred začetkom polnjenja preverite posebna pravila o stroških za blokado v aplikaciji Mercedes-Benz ali v pogojih uporabe vaše polnilne kartice.
Katere pakete lahko rezerviram poleg svojih pogodb?
Razpoložljive pakete lahko raziščete in rezervirate na dva načina:
- Iz nadzorne plošče vaše pogodbe:
- Prijavite se v svoj račun MB.CHARGE Public preko spletnega brskalnika.
- Pojdite v razdelek "Pogodbe".
- Tukaj boste našli seznam paketov, ki so na voljo za rezervacijo glede na vašo trenutno pogodbo.
- Na strani s ceniki (pred registracijo):
- Obiščite stran s ceniki na spletni strani MB.CHARGE Public.
- Ta stran prikazuje vse razpoložljive pakete, vključno s podrobnostmi o cenah in ugodnostih, kar vam pomaga pri informirani odločitvi pred registracijo.
Pomembne opombe:
- Razpoložljivost paketov se lahko razlikuje glede na vrsto vaše pogodbe ali regijo.
- Za podrobne pogoje in določila paketov si oglejte opise v nadzorni plošči ali na strani s ceniki.
Kaj pomeni preimenovanje storitve MB.CHARGE Public (prej poznane kot storitev Mercedes me Charge)?
Z veseljem vas obveščamo, da se bo storitev Mercedes me Charge kmalu preimenovala vMB.CHARGE Public. Ta sprememba bo začela veljati 14 marca 2025. Tukaj je vse, kar morate vedeti o tej posodobitvi.
1. Kaj se spreminja?
S 14. marcem 2025 bo storitev Mercedes me Charge uradno postala MB.CHARGE Public. Sprememba imena se bo odražala v aplikaciji in glavnih enotah. Spremenilo se bo samo ime, ne bo pa prišlo do nobenih sprememb v povezavi s storitvijo. Še naprej lahko uživate v isti storitvi kot doslej.
2. Ali moram kaj storiti?
Ne, ni vam potrebno ukrepati. Sprememba bo samodejno izvedena v aplikaciji in glavni enoti, vendar pa lahko to traja nekoliko dlje, odvisno od generacije glavne enote.
3. Ali bo moja polnilna kartica še vedno delovala?
Da, vaše obstoječe polnilne kartice z blagovno znamko Mercedes me Charge ostanejo veljavne in se lahko še naprej uporabljajo. Sprememba imena storitve v MB.CHARGE Public na noben način ne bo vplivala na vaše polnilne kartice.
4. Kaj pa moja pogodba in promocije, ki potekajo?
Vaša pogodba, trajanje vaše aktivne storitve in morebitne promocije, ki potekajo, bodo ostale nespremenjene. Preoblikovanje blagovne znamke vpliva samo na ime storitve, ne pa na pogoje vaše pogodbe.
5. Ali se Določila in pogoji spreminjajo?
Da, Določila in pogoji bodo posodobljeni, da bodo odražali novo ime storitve. Preimenovali se bodo v Določila in pogoji storitve MB.CHARGE Public. Posodobljene pogoje si lahko ogledate tukaj: Posodobljena določila in pogoji. Razen spremembe imena ni nobene nadaljnje spremembe vsebine.
6. Kdaj se bo ime spremenilo v aplikaciji in glavni enoti?
Posodobitev bo izvedena centralno v vaši aplikaciji in glavni enoti okoli marca 2025. Odvisno od verzije vaše glavne enote lahko traja nekoliko dlje, da se spremembe odrazijo.
7. Moram vedeti še kaj?
Ne, vse ostalo o vaši storitvi MB.CHARGE Public ostaja enako. Vozilo lahko polnite kot običajno, ne da bi vas skrbelo za prekinitve ali spremembe.