Pogosta vprašanja
Kako lahko preklopim na drug tarifni načrt MB.CHARGE Public?
Za spremembo trenutnega tarifnega načrta sledite tem korakom:
- Prijavite se v svoj račun
Dostopajte do svojega računa MB.CHARGE Public tukaj. - Pomaknite se do pogodb
Ko se prijavite, pojdite v razdelek "Pogodbe". - Poiščite informacije o tarifi
Pomaknite se navzdol do podrobnosti tarife vaše aktivne pogodbe. - Možnost zamenjave tarife
Kliknite na gumb "Zamenjaj tarifo", ki se nahaja poleg informacij o vaši tarifi. - Pregled in potrditev
Sledite navodilom na zaslonu za pregled novih podrobnosti tarife. Potrdite svojo izbiro za nadaljevanje.
Pomembne opombe:
- Datum začetka veljavnosti: Spremembe tarife bodo začele veljati šele ob koncu trenutnega trajanja vaše tarife. Točen datum je prikazan med postopkom zamenjave tarife.
- Omejitve zamenjave: Prepričajte se, da vaš račun nima neplačanih računov, saj lahko neporavnana plačila blokirajo prilagoditve tarife.
- Vpliv na spremenjeno pogodbo in povezano kartico za polnjenje: Upoštevajte, da sprememba tarife ne vpliva na vašo obstoječo pogodbo ali kartico za polnjenje.
Zakaj so na moje polnilne seje naložene blokirne pristojbine?
Pristojbine za blokiranje se zaračunavajo iz naslednjih razlogov:
- Spodbujanje pravične uporabe polnilnih mest
- Pristojbine za blokiranje odvračajo voznike od puščanja popolnoma napolnjenih vozil na polnilnem mestu. To zagotavlja drugim voznikom dostop do polnilne infrastrukture.
- Preprečevanje zlorabe parkirnih mest
- Nekatera polnilna mesta se nahajajo na parkiriščih, kjer se pristojbine zaračunavajo za bencinska vozila, ne pa za BEV (baterijska električna vozila) med polnjenjem. Da bi preprečili voznikom BEV uporabo teh mest kot brezplačno parkiranje po končanem polnjenju, se lahko uvedejo pristojbine za blokiranje.
- Obstajajo lahko tudi parkirišča, kot so nakupovalna središča, kjer morate plačati parkirnino ob vstopu v njihove prostore, kot tudi pristojbino za blokiranje, če vaše vozilo zaseda polnilno mesto dlje kot 90 / 120 / 180 minut, odvisno od pogojev polnilnega mesta.
- Maksimizacija učinkovitosti na polnilnih mestih z veliko močjo (HPC)
- HPC polnilna mesta so zasnovana za hitro polnjenje vozil, enega za drugim. Blokiranje popolnoma napolnjenega vozila na takšnih polnilnih mestih spodkopava njihov namen in omejuje dostopnost drugim voznikom.
Dodatne opombe:
- Pristojbine za blokiranje se razlikujejo glede na operaterja polnilnega mesta in lokalne predpise.
- Pred začetkom polnjenja vedno preverite posebne pogoje polnilnega mesta v vaši aplikaciji MB.CHARGE Public ali pogojih uporabe polnilne kartice.
Katere pakete lahko rezerviram poleg svojih pogodb?
Razpoložljive pakete lahko raziščete in rezervirate na dva načina:
- Iz nadzorne plošče vaše pogodbe:
- Prijavite se v svoj račun MB.CHARGE Public preko spletnega brskalnika.
- Pojdite v razdelek "Pogodbe".
- Tukaj boste našli seznam paketov, ki so na voljo za rezervacijo glede na vašo trenutno pogodbo.
- Na strani s ceniki (pred registracijo):
- Obiščite stran s ceniki na spletni strani MB.CHARGE Public.
- Ta stran prikazuje vse razpoložljive pakete, vključno s podrobnostmi o cenah in ugodnostih, kar vam pomaga pri informirani odločitvi pred registracijo.
Pomembne opombe:
- Razpoložljivost paketov se lahko razlikuje glede na vrsto vaše pogodbe ali regijo.
- Za podrobne pogoje in določila paketov si oglejte opise v nadzorni plošči ali na strani s ceniki.
Kaj pomeni preimenovanje storitve MB.CHARGE Public (prej poznane kot storitev Mercedes me Charge)?
Z veseljem vas obveščamo, da se bo storitev Mercedes me Charge kmalu preimenovala vMB.CHARGE Public. Ta sprememba bo začela veljati 14 marca 2025. Tukaj je vse, kar morate vedeti o tej posodobitvi.
1. Kaj se spreminja?
S 14. marcem 2025 bo storitev Mercedes me Charge uradno postala MB.CHARGE Public. Sprememba imena se bo odražala v aplikaciji in glavnih enotah. Spremenilo se bo samo ime, ne bo pa prišlo do nobenih sprememb v povezavi s storitvijo. Še naprej lahko uživate v isti storitvi kot doslej.
2. Ali moram kaj storiti?
Ne, ni vam potrebno ukrepati. Sprememba bo samodejno izvedena v aplikaciji in glavni enoti, vendar pa lahko to traja nekoliko dlje, odvisno od generacije glavne enote.
3. Ali bo moja polnilna kartica še vedno delovala?
Da, vaše obstoječe polnilne kartice z blagovno znamko Mercedes me Charge ostanejo veljavne in se lahko še naprej uporabljajo. Sprememba imena storitve v MB.CHARGE Public na noben način ne bo vplivala na vaše polnilne kartice.
4. Kaj pa moja pogodba in promocije, ki potekajo?
Vaša pogodba, trajanje vaše aktivne storitve in morebitne promocije, ki potekajo, bodo ostale nespremenjene. Preoblikovanje blagovne znamke vpliva samo na ime storitve, ne pa na pogoje vaše pogodbe.
5. Ali se Določila in pogoji spreminjajo?
Da, Določila in pogoji bodo posodobljeni, da bodo odražali novo ime storitve. Preimenovali se bodo v Določila in pogoji storitve MB.CHARGE Public. Posodobljene pogoje si lahko ogledate tukaj: Posodobljena določila in pogoji. Razen spremembe imena ni nobene nadaljnje spremembe vsebine.
6. Kdaj se bo ime spremenilo v aplikaciji in glavni enoti?
Posodobitev bo izvedena centralno v vaši aplikaciji in glavni enoti okoli marca 2025. Odvisno od verzije vaše glavne enote lahko traja nekoliko dlje, da se spremembe odrazijo.
7. Moram vedeti še kaj?
Ne, vse ostalo o vaši storitvi MB.CHARGE Public ostaja enako. Vozilo lahko polnite kot običajno, ne da bi vas skrbelo za prekinitve ali spremembe.