Domande frequenti
Come posso passare a un diverso piano tariffario MB.CHARGE Public?
Per modificare il suo piano tariffario attuale, segua questi passaggi:
- Acceda al suo account
Acceda al suo account MB.CHARGE Public qui. - Vada ai contratti
Una volta effettuato l'accesso, vada alla sezione "Contratti". - Trovi le informazioni sulla tariffa
Scorra verso il basso fino ai dettagli tariffari del suo contratto attivo. - Opzione cambio tariffa
Clicchi sul pulsante "Cambia tariffa" situato accanto alle informazioni sulla tariffa. - Riveda e Confermi
Segua le istruzioni sullo schermo per rivedere i dettagli della nuova tariffa. Confermi la sua selezione per procedere.
Note importanti:
- Data di decorrenza: Le modifiche al piano hanno effetto solo al termine del ciclo di fatturazione in corso, fino a un massimo di 30 giorni dalla richiesta. La data esatta verrà mostrata durante il processo di modifica. Ad esempio, se il ciclo di fatturazione va dal 15 di un mese al 14 del mese successivo, il nuovo piano inizierà il 15. Se la richiesta viene fatta il giorno 10, il nuovo piano potrebbe attivarsi entro 4 giorni. Se invece viene fatta il 16, sarà necessario attendere di più fino alla fine del ciclo.
- Limitazioni al cambio: Si assicuri che il suo account non abbia fatture non pagate, poiché i pagamenti in sospeso potrebbero bloccare le modifiche tariffarie.
- Effetto sul contratto modificato e sulla carta di ricarica associata: Si noti che la modifica della tariffa non influisce sul contratto o sulla carta di ricarica esistenti.
Perché ci sono delle tariffe di blocco applicate alle mie sessioni di ricarica?
Le tariffe di occupazione sono costi legati al tempo pensati per incentivare un uso corretto delle stazioni di ricarica ed evitare che i parcheggi vengano usati in modo improprio.
Uso corretto delle stazioni di ricarica
Le tariffe iniziano a contare dall’inizio della tua sessione di ricarica, indipendentemente dal livello della batteria. Così sei incentivato a liberare il punto di ricarica rapidamente, per permettere anche ad altri di usarlo.
Prevenire l’uso improprio dei parcheggi
Alcune stazioni si trovano in parcheggi dove le auto a benzina pagano, mentre gli EV magari no durante la ricarica. Per evitare che vengano usate come parcheggio gratuito troppo a lungo, si applicano tariffe di occupazione in base alla durata – spesso dopo 90, 120 o 180 minuti a seconda del luogo.
Ottimizzare l’efficienza nelle stazioni HPC
Nelle stazioni HPC, dove è importante una rotazione veloce, queste tariffe aiutano a tenere liberi i punti scoraggiando occupazioni prolungate.
Prima di iniziare, controlla le regole specifiche sulle tariffe nella tua app Mercedes-Benz o nei termini della tua carta di ricarica.
Quali pacchetti posso prenotare in aggiunta ai miei contratti?
Puoi esplorare e prenotare i pacchetti disponibili in due modi:
- Dal tuo pannello di controllo del contratto:
- Accedi al tuo account MB.CHARGE Public utilizzando un browser web.
- Vai alla sezione "Contratti".
- Qui troverai l'elenco dei pacchetti disponibili per la prenotazione in base al tuo contratto attuale.
- Sulla pagina delle tariffe (prima della registrazione):
- Visita la pagina delle tariffe sul sito web di MB.CHARGE Public.
- Questa pagina mostra tutti i pacchetti disponibili, inclusi i dettagli su prezzi e vantaggi, aiutandoti a fare una scelta informata prima della registrazione.
Note importanti:
- La disponibilità dei pacchetti può variare in base al tipo di contratto o alla regione.
- Per i termini e le condizioni dettagliati dei pacchetti, consulta le descrizioni fornite nel tuo pannello di controllo o nella pagina delle tariffe.
Cosa comporta il rebranding di MB.CHARGE Public (precedentemente noto come servizio Mercedes me Charge)?
Siamo lieti di informarti che il servizio Mercedes me Charge sarà presto ridenominato MB.CHARGE Public. Questa variazione entrerà in vigore il 14 marzo 2025. Ecco tutto quello che c'è da sapere su questo aggiornamento.
1. Che cosa cambia?
Dal 14 marzo 2025, il servizio Mercedes me Charge diventerà ufficialmente MB.CHARGE Public. Il nuovo nome comparirà nell'app e anche nelle unità principali. Anche se il nome cambierà, il servizio resterà invariato. Potrai continuare a usufruire dello stesso servizio di prima.
2. Devo fare qualcosa?
No, non ti viene richiesta alcuna azione. La modifica avverrà automaticamente nell'app e nell'unità principale, ma potrebbe essere necessario un po' più di tempo perché sia visibile in base alla generazione dell'unità principale.
3. La mia scheda ricarica continuerà a funzionare?
Sì, le schede ricarica esistenti con il marchio Mercedes me Charge continueranno a essere valide e potranno essere utilizzate come prima. Il passaggio a MB.CHARGE Public non influirà in alcun modo sulle tue schede ricarica.
4. E il mio contratto e le promozioni in corso?
Il tuo contratto, la durata del tuo servizio attivo e tutte le promozioni in corso rimarranno invariati. Il rebranding influisce solo sul nome del servizio, non sulle condizioni del contratto.
5. Le Condizioni cambiano?
Sì, le Condizioni verranno aggiornate in modo da riflettere il nuovo nome del servizio. Ora si chiameranno Condizioni MB.CHARGE Public. Puoi vedere le condizioni aggiornate qui: Condizioni aggiornate. Oltre al cambio di nome, non sono state apportate ulteriori modifiche al contenuto.
6. Quando vedrò il cambio di nome nell'app e nell'unità principale?
L'aggiornamento verrà effettuato centralmente sulla app e sull’unità principale verso marzo 2025. In base alla versione dell'unità principale, potrebbe essere necessario un po' più di tempo perché la modifica risulti visibile.
7. C'è qualcos'altro che devo sapere?
No, tutti gli altri aspetti del servizio MB.CHARGE Public rimangono inalterati. Puoi continuare a ricaricare il tuo veicolo come di consueto senza preoccuparti di interruzioni o variazioni.