MB.CHARGE Public | Politica de confidențialitate

Standardele ridicate pe care le acordați calităților produselor și serviciilor noastre guvernează modul în care gestionăm datele dvs. Scopul nostru este să creăm și să menținem baza pentru o relație de afaceri de încredere cu clienții noștri și cu potențialii noștri clienți. Confidențialitatea și integritatea datelor dvs. cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările noastre principale.

Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor?

Digital Charging Solutions GmbH, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Germania („DCS”) furnizează clientului serviciile MB.CHARGE Public în calitate de operator de date și este responsabilă pentru activitățile conexe de prelucrare a datelor.

Ce date prelucrăm despre dvs., în ce scop și cât timp sunt stocate datele?

Datele cu caracter personal colectate în legătură cu încheierea unui contract MB.CHARGE Public sau furnizarea serviciilor MB.CHARGE Public sunt prelucrate pentru a încheia contractul MB.CHARGE Public, pentru a permite clientului să utilizeze serviciile MB.CHARGE Public (de exemplu, încărcarea la o stație de încărcare) și pentru a factura clientului serviciile MB.CHARGE Public. (Art. 6(1)(b) din Regulamentul general privind protecția datelor al UE „RGPD”).

Încheierea contractelor

În legătură cu încheierea unui contract MB.CHARGE Public, sunt prelucrate următoarele categorii de date:

date de contact (de exemplu, numele de familie, prenumele, adresa, adresa de e-mail)
MB.CHARGE Publicdate de cont (de exemplu, contul de conectare MB.CHARGE Public, detaliile de plată)
datele vehiculului (VIN)

Datele contractuale sunt șterse automat după expirarea contractului MB.CHARGE Public; tranzacțiile financiare sunt șterse în conformitate cu dispozițiile legale după 10 ani.

Furnizarea de servicii

În scopul furnizării serviciilor MB.CHARGE Public de către DCS, sunt prelucrate următoarele informații (dacă este necesar, personale) [Art. 6(1)(b) din RGPD]:

un număr individual de identificare care este alocat cardului MB.CHARGE Public, respectiv instrumentului de autentificare utilizat de client la o stație de încărcare
înregistrările detaliate ale încărcării care arată evenimentele de încărcare efectuate de client.
locația stației de încărcare în care se desfășoară evenimentele de încărcare și locația clientului (locația numai în măsura în care se oferă un serviciu e-route și în măsura în care clientul a activat funcția GPS în aplicația Mercedes me).
Toate celelalte date colectate în timpul procesului de încărcare.

Deși furnizarea acestor date nu este necesară pentru încheierea contractului MB.CHARGE Public, DCS nu vă poate furniza serviciul respectiv dacă aceste date nu sunt furnizate și nu sunt prelucrate. Datele cu caracter personal prelucrate sunt șterse automat după 90 de zile, cu excepția cazului în care acestea sunt necesare mai mult timp pentru furnizarea unui serviciu specific.

Furnizarea datelor vehiculului clientului este necesară pentru gestionarea corectă a facturării procesului de încărcare cu furnizorul nostru de servicii. VIN trebuie să identifice relațiile contractuale corespunzătoare.

DCS utilizează furnizori de servicii comisionați pentru a furniza serviciile MB.CHARGE Public.

Asigurarea calității produselor, cercetarea și dezvoltarea de noi produse

Dincolo de simpla furnizare a serviciilor MB.CHARGE Public, datele colectate sunt prelucrate și în scopul asigurării calității serviciilor MB.CHARGE Public oferite de DCS și pentru dezvoltarea de noi servicii conexe de către DCS. Aceste activități de prelucrare servesc intereselor legitime ale DCS de a respecta standardele ridicate impuse de clienții noștri serviciilor existente și de a fi capabili să satisfacă dorințele viitoare ale clienților noștri prin dezvoltarea de noi servicii [Art. 6(1)(f) din RGPD]. Pentru a proteja viața privată a clienților noștri, datele prelucrate în conformitate cu această secțiune sunt prelucrate exclusiv într-o formă care nu poate fi urmărită direct până la client. În plus, datele de contact sunt utilizate pentru a trimite publicitate directă pentru propriile noastre servicii sau produse similare ale DCS (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD). Clientul va fi contactat prin e-mail sau prin intermediul aplicației. În orice moment, clientul are dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal în scopul unei astfel de publicități utilizând opțiunile de contact de mai jos.

În cazuri individuale, datele dvs. cu caracter personal pot fi transferate către părți terțe. Acestea sunt companii din categoriile de servicii IT, logistică, telecomunicații, consultanță, asistență pentru clienți și reclamații. Acestea pot fi localizate și în afara Spațiului Economic European (SEE), adică în țări terțe. Unele țări terțe sunt certificate de Comisia Europeană ca având o protecție a datelor comparabilă cu standardul SEE prin așa-numitele decizii de adecvare. Cu toate acestea, în alte țări terțe către care pot fi transferate date cu caracter personal, este posibil să nu existe un nivel uniform ridicat de protecție a datelor din cauza lipsei reglementărilor legale. Dacă acesta este cazul, ne asigurăm că protecția datelor este garantată în mod adecvat. Acest lucru este posibil prin norme obligatorii ale întreprinderii, clauze contractuale standard emise de Comisia Europeană, certificate sau coduri de conduită recunoscute. În plus, transferul de date în afara Spațiului Economic European (SEE) se bazează pe consimțământul dvs. în conformitate cu Art. 49 alin. 1 paragraful 1 lit. a RGPD, cu condiția să fi dat acest consimțământ în prealabil. Contactați-ne dacă doriți informații suplimentare în acest sens.

Comunicarea publicitară și studiile de piață bazate pe consimțământ

În cazul în care v-ați dat consimțământul separat pentru utilizarea ulterioară a datelor dvs. cu caracter personal, datele dvs. cu caracter personal pot fi utilizate în măsura descrisă în declarația de consimțământ, de exemplu, în scopuri de marketing și/sau cercetare de piață și, după caz, pot fi divulgate terților [Art. 6(1)(a) din RGPD]. Detalii suplimentare pot fi găsite în declarația de consimțământ respectivă, care poate fi revocată în orice moment.

Obligație legală

În plus, DCS va prelucra datele cu caracter personal dacă are o obligație legală în acest sens [art. 13(1)(c), art. 6(1)(c) RGPD]. De exemplu, DCS poate fi obligat prin lege să dezvăluie date cu caracter personal autorităților publice sau altor părți terțe.

Sondaje pentru clienți și sondaje pentru produse

Scopurile și temeiul juridic al prelucrării datelor

În scopul îmbunătățirii produselor, efectuăm ocazional sondaje de opinie, sondaje pentru clienți și activități similare. În cazul în care clientul participă la o astfel de acțiune, vom prelucra răspunsurile sale și, dacă este cazul, alte date cu caracter personal cu ajutorul cărora poate fi identificat, cum ar fi ID-ul tichetului de asistență pentru clienți, pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile.

Temeiul juridic pentru prelucrare este interesul nostru legitim în îmbunătățirea continuă și dezvoltarea în continuare a produselor și serviciilor noastre, în conformitate cu art. 6 alin. 1 para. 1 lit. f RGPD. În funcție de tipul de studiu, prelucrarea datelor se poate baza și pe un consimțământ separat obținut de la client în conformitate cu art. 6 alin. 1 para. 1 lit. a RGPD.

Servicii terțe (Hărți Google)

Pentru a asigura introducerea corectă a adreselor, am integrat în site-ul nostru serviciul Hărți Google de la Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda) prin intermediul unui API. Google acționează în numele nostru în această chestiune. Pentru a afișa conținutul în browserul dvs., Google trebuie să primească adresa dvs. de IP, în caz contrar Google nu va putea să vă furnizeze acest conținut încorporat.

Temeiul juridic pentru prelucrare rezultă din art. 6(1)(a) din RGPD, adică prelucrăm datele dvs cu caracter personal pe baza consimțământului dvs.

Prin utilizarea Google Maps, informațiile despre utilizarea de către dvs. a acestui site (inclusiv adresa dvs. IP) pot fi prelucrate în țări din afara Uniunii Europene (inclusiv Statele Unite). Este posibil să nu existe un „nivel adecvat de protecție” pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în aceste țări terțe din punctul de vedere al Uniunii Europene. Cu toate acestea, un astfel de nivel de protecție poate fi creat prin anumite măsuri. Această măsură este pusă în aplicare prin ceea ce se numește Scutul de confidențialitate UE-SUA. Puteți găsi detalii privind certificarea în conformitate cu Scutul de confidențialitate UE-SUA pe acest site web al guvernului SUA (din păcate, disponibil oficial doar în limba engleză): https://www.privacyshield.gov. Google poate transfera informațiile obținute din Hărți către terți, dacă acest lucru este impus de lege sau în măsura în care terții prelucrează aceste date în numele Google.

Puteți dezactiva serviciul Hărți Google și preveni astfel transferul de date către Google prin dezactivarea JavaScript în browserul dvs. Cu toate acestea, vă atragem atenția că, în acest caz, nu puteți utiliza afișarea hărții pe paginile noastre.

Mai multe informații privind scopul și domeniul de aplicare al colectării datelor și al prelucrării acestora de către Hărți Google pot fi găsite în politica de confidențialitate. Aici veți găsi, de asemenea, informații suplimentare despre drepturile dvs., precum și opțiuni de configurare pentru protecția vieții private:https://policies.google.com/privacy.

Cum vă protejăm datele cu caracter personal?

Vă securizăm datele folosind tehnologie de ultimă generație. Cu titlu de exemplu, următoarele măsuri de securitate sunt utilizate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva utilizării abuzive sau a oricărei alte forme de prelucrare neautorizată:

accesul la datele cu caracter personal este restricționat doar la un număr limitat de persoane autorizate în scopurile specificate;
datele colectate sunt transferate numai în formă criptată;
în plus, accesul la aceste sisteme informatice este monitorizat în permanență pentru a detecta și a preveni utilizarea abuzivă într-un stadiu incipient.

Stocăm datele dvs. cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopul respectiv. În cazul în care datele sunt prelucrate în scopuri multiple, acestea sunt șterse automat sau stocate într-o formă care nu permite urmărirea directă a dvs., de îndată ce ultimul scop specificat a fost îndeplinit.

Cum ne contactați, drepturile dvs. privind protecția datelor și dreptul dvs. de a vă plânge Autorității pentru protecția datelor

Aveți dreptul să solicitați accesul la datele dvs. cu caracter personal, să solicitați rectificarea/ștergerea sau restricționarea prelucrării, să vă opuneți prelucrării contactând Digital Charging Solutions GmbH, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, e-mail: dataprotection@digitalchargingsolutions.com. Dacă sunteți de părere că nu luăm în serios îngrijorările sau plângerile dvs. cu privire la prelucrarea datelor, vă puteți adresa și autorității de reglementare responsabile.

În cazul în care prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dvs., vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor. În acest scop, vă rugăm să contactați Digital Charging Solutions GmbH, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, E-Mail: dataprotection@digitalchargingsolutions.com